当淘宝也玩“微信私域”,微盟的危机不只营收缩水
2021-10-25 超级管理员

背靠大树好乘凉,微盟背靠腾讯这棵大树,这几年的发展可谓顺风顺水。

八年前,腾讯和阿里的屏蔽战刚刚开始。那时淘宝上对微信完全停止了第三方数据界面,微信也不甘示弱屏蔽了淘宝商家的营销信息。自那时以来,互联网巨头们就在行业的围墙下深深的快速设置,阻碍了信息交流和通信的可能性。

所谓巨头相争,SaaS得利。

此时,微盟、有赞等SaaS软件服务商也顺势而为。微盟通过为企业搭建微商城,帮助过去大量淘宝客。中小企业通过微盟系统接入微信生态系统。目前版图已扩展到电商、零售、餐饮、本地生活等细分轨道,在市场上获得一席之地。即使有了微信背后支撑着一把,从运营数据上看,无论是微盟还是有赞,规模都非常小。

在实行屏蔽外链政策的同时,腾讯阿里开放生态系统已成为大趋势,这意味着中间商微盟的重要性将继续下降。传闻淘宝将于10月27日推出微信群,朋友圈一键分享购物车功能,甚至释放危机信息。对于微盟和有赞来说,这无疑是致命的一击,他们所遭遇的危机不仅仅是未来可能出现的收入缩水,更是困扰这两位SaaS明星的潜在困难。

所以,当巨头们开放生态时,微盟将面临哪些困难?

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在中国互联网江湖中,阿里的生态意识非常先进。在移动时代,为了防止流量控制权泄露,微信微信官方账号、今日头条、抖音等新兴内容产品和平台都选择屏蔽百度爬虫,导致在AI战线上战斗的百度不得不用精力和资源重新打造百家号和好看的视频,以36亿美元的天价买下YY直播。

但是你知道淘宝什么时候开始屏蔽百度吗?

不久前,阿里、饿了么,优酷,大麦,甚至淘特都开始接入微信支付。双十一前夕,淘宝购物车可能会分享微信群,朋友圈,恐怕是阿里腾讯双方妥协的结果。在上述压力下,这种互联只是开始,未来会出现更多的动作。如果不争,渔翁的处境就不太好。第一,微盟一直在大谈特谈的私域光环,就这样消失了。

微盟,有赞在推广业务时,最喜欢谈的就是私域流量。今年,口风改变了过去,也开始谈论全球流量(全球流量是天猫、JD.COM等集中电商平台的概念)。日前,微盟智能零售运营负责人钱华在一次会议上表示:去年私域流量的运营可能只是上云店,今年是盘活全球流量,进一步分层客户标签,带动品牌千家店精准营销。

目前,各种概念满天飞,概念所蕴含的内容弹性极高,企业大多自言自语,常常引起许多误解。比如天猫,京东谈的全球流量,和微盟谈的全球流量有很大的不同。前者的全球是天猫、JD.COM中心商城-线下店铺-品牌私域,而微盟的全球只包括线下店铺-品牌私域。

为什么微盟开始谈论全球?原因与阿里腾讯牵手有关。当阿里平台不断渗透微信(以支持微信支付为代价)时,天猫和淘宝的全球概念非常吸引人。微盟和有赞过去因为淘宝被微信隔离,谈私域是差异化竞争。当这种优势丧失时,他们不得不转向拥抱全球概念,但背后却出现了危机。

因为微盟,有赞的保护壳消失了,很多过去淘宝开店并在微信上使用微盟,有赞服务的中小企业,会更倾向于专注于后者的全球运营。原因很简单,从淘宝上现有用户中倒流到微信私域,效率远高于从0开始。

不过,阿里腾讯的破冰只是走了几个小步,未来双方的打通进行到哪个层次?它决定了微盟的最终命运。

大型品牌商的选择十分一致,比如天猫和京东,即便是后崛起的拼多多,也往往难以得到它们的青睐。微盟过去的服务数据显示,他们为小型企业提供服务的对象更多。为什么要这样说?看看财报就知道了,微盟公司公司今年上半年业绩公布的数据显示,微盟数字商务解决方案提供的订户解决方案已达10.19万人,收入平均为人民币5395元(每个月少于1000元);拥有2.7万个商业解决方案的付费商户,平均支出超过20.5万元(每月超过3万元)。

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这一收入水平怎么说呢,双11李佳琦和薇娅拿到的佣金都轻松完爆微盟。

现在流量成本高了,为什么微盟对中小企业的吸引力这么小呢?道理其实很简单,中小型企业需要的是快速销售变现,而非一个看上去漂亮的概念。开发至今的微盟,并没有解决中小企业渴望的变现问题。通过微信、QQ、抖音、头条等平台,企业客户需要购买广告投放服务,才能获得流量。

有赞公布了2020年的GMV数据,达到了千亿元,而微盟却没有公布这一数据,也就是说不会好于前者。而且微盟官方网站显示目前服务型商户的数据是500万,即使其GMV和赞的千亿也一样,平均到每一个注册商户,这个产出数据都是非常低效率的。

另外一个数据来自微盟的收益数据,2021年上半年,微盟集团商户解决方案服务商家获得流量的精准投放毛收入56.4亿元,这一数字是微盟投放广告的支出。很显然,微盟一直宣传的私域流量概念还没有真正落地,使用微盟开店的中小企业,仍然需要购买微信、QQ、抖音、头条等平台的广告,才能真正实现卖货。

既然买广告就卖什么,很明显谁的效率高,中小型企业会把精力放在哪里。苏宁(2020年天猫+淘宝GMV为74940亿)、京东(2020年GMV为26000亿元),而拼多多(2020年GMV为16676亿元)等平台依然是卖货的主要渠道,如天猫+淘宝GMV为74940亿,京东(2020年GMV为26000亿元),而拼多多(2020年GMV为16676亿元)等平台依然是卖货的主战场,而京东(2020年的GMV为26000亿元),大型品牌“忽视”微盟,中小微企业投入更少,也就理所应到。

要知道,过去微盟由于阿里与腾讯相互屏蔽,所以许多淘系电商都会选择SaaS服务,当他们破冰时,他们更倾向于统一流量,这样更方便运营,也就说微盟以后会逐渐显现出来。

微盟不得不承认,它的上游供应商大部分来自于腾讯,而且仰仗腾讯这个大树,微盟才得以成长。诚然,在微盟的成长过程中,腾讯发挥着重要的作用。

并且微信对于电商的态度,一直都是“开放姿态”,选择也是一种机制。以前,微盟,有赞在微信上获得的收益,远不及京东、拼多多、唯品会等腾讯系电商,据官方消息,2019年微信GMV在8000亿左右,饼不大,玩家众多,在电子商务系列中排名靠前的腾讯系,更难有所作为。

而阿里系一旦进入这片地盘搅混,微盟会就更加危机。

尽管,微盟一键开店目前包含了微信、抖音、快手、支付宝、百度、QQ、QQ浏览器、视频号等多个平台,但微信是整个网站中最大的一环。

微盟的本质,主打解决品牌商家和门店的电商、数字化问题,它生长的土壤正是非中心化的微信流量池生态。微盟的两大核心业务即SaaS服务和精准营销,也都是建立在微信生态基础上的。

回首微盟SaaS服务的发展,可以说没有微信就没有微盟。

2013,随着微信支付的推出,相对来说,微信已经形成了一套成熟的技术和交易体系,降低了各方二次开发的难度,此时,微信已经开始迸发商业能量。加之淘宝对微信的“封杀”,使得许多商家在电商和社交的两难选择中陷入困境。

微盟正是借助于微信商业和流量生态的优势,在微信公众号和小程序的基础上推出了电商SaaS服务。它可以帮助商家突破微信和淘宝之间的壁垒,在云中建立起一套生态系统,解决大多数商家需要的技术层面上的问题,实现商家在公私领域的运营转化,广受市场好评。

在微信生态的推动下,微盟SaaS服务迅速发展。根据公司业绩数据,公司在2021年上半年实现营业收入13.83亿元,同比增长44.5%。

此外,微盟另一项核心业务精确营销同样依靠腾讯生态。

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2016年,微盟上线了精准营销服务,帮助商家构建私有网络流量,实现从引流到交易再到重新交易的营销路径。但是当时微盟精确营销业务仅占总收入的7.1%。2017年,随着腾讯大力发展社交广告业务,微信对用户的定位标准变得更加精确,更吸引了更多当地商家尝试在朋友圈投放基于地理位置的广告。

2023年上半年,微盟集团商号解决方案为商户获得流量的精准投放净收入56.4亿元,其中大部分应该是购买朋友圈广告。

但在细分领域,如餐饮、商务、美业等本应是微盟纵向拓展的重点,这种手握广告预算的商家无疑也成为微盟的潜在客户群。它通过微信朋友圈等平台投放效果广告,帮助商户将公共区域流量沉淀起来,提升商家全生命周期价值。

通过多年的发展,微盟已形成了一套较为成熟的业务体系。但微盟崛起的背后,也是微信贯穿于移动互联网快速发展的黄金时期,可以说,微盟能够有今天的成就都是靠着腾讯的悉心浇灌。

但是经过仔细研究之后,会发现,现在微盟和微信之间的关系也在发生着微妙的变化。深植于微信生态中的微盟,因过分依赖微信,也使得微信本身的流量命脉完全掌握在了微信手中。

由于人所共知的原因,微信放开了链接屏蔽,在监管部门的新定义下,微信再也无法像以往那样明目张胆地“封闭”。这对微盟来说,一旦开放,将会带来很大的冲击,从近几年的股价大跌趋势来看,外界已形成共识,若不是腾讯一直以来的“撑腰”,微盟的故事可能要比现在更大。

自该股上市以来,微盟的股价达到33港元,目前已下跌近六成,目前每股价格在13港元左右。

根据微盟公布的2021年上半年业绩,尽管微盟的SaaS业务有所增长,但其总体上仍呈现由盈亏的趋势。2021上半年,微盟整体收入13.83亿元,比上年增长44.51%;但营业亏损1.949亿元,较去年同期亏损716.2%;调整后净利润亏损716.2%;损失总额为1.188亿元,与去年同期净利润的0.523亿元相比,下降幅度为-327.2%。

事实上,微盟的损失,可以说是意料之中。如果从运营模式来看,依靠SaaS服务+精确营销的微盟的确有着广阔的发展前景,但从其公司本质上来说,它生长的土壤还是微信生态,同时,这也从本质上决定了它对微信的过分依赖,但微盟毕竟不是腾讯的亲儿子,过分依赖微信无疑也是要付出成本的。

五月份,微盟获得了腾讯、GIC、加拿大养老基金、富兰克林基金等知名企业及机构的6亿美元资金,让外界质疑声四起。

但这并不妨碍腾讯一直以来的赛马模式,2019年4月,腾讯在增持微盟的同时,还向其在SaaS行业的竞争对手有赞投资10亿港元。由此可见,微信作为一个开放的社会平台,当然不会让某一家公司在自己的地盘上独占一家。

此外,据社会电商白皮书显示,到2020年,中国社交电商用户将从2019年的4.22亿增加到7.73亿。伴随着网络流量红利的见顶,社交电商赛道正如火如荼地进行,于是在7月,微信上线了微信小店功能,并开放内测通道。为商家提供商品信息发布、定单、物流管理、销售、结算、售后等基本功能。

继腾讯推出微信小店功能之后,港股电商SaaS板块也集体受到冲击。根据媒体报道,微信小店推出后,立刻用脚投票,彼时兑吧跌了15%,微盟集团跌12%,汇付天下跌10%,中国有赞跌超8%。有业内人士认为,以腾讯为代表的SaaS公司,特别是电商SaaS,可能会遭遇一些冲击。

一方是腾讯的亲自下场,另一方则是阿里的对峙,这使得微盟不仅随时面临资源被蚕食的危险,而且还面临着得力的SaaS服务随时都要贬值的命运。一度成为微信生态中的一员,如今被困在微信生态中。面临前后夹击的竞争和压力,此时对于微盟而言,如何冲破阿里和腾讯的“圈套”才是重点。

其实微盟也是这样做的,在经济复苏、企业数字化转型的宏观背景下,微盟确立了“大客化、生态化、国际化”三大转变方向,今后将围绕“构建开放生态、提高大客业务比重、提升全链路运营能力、加速国际化布局、探索更多战略合作机会”五大方向发力。

但是现实总是残酷的,微盟的想法看似美好,实际执行却不容易。而今天微盟只用了半年时间就扩大了近2亿元的业绩数据,就可以看出以其今日的实力,还不足以支撑起其“大客化,生态化,国际化”的野心。加之其自身客户流失率问题备受市场质疑,进一步加大了其运营风险,因此,微盟的市场地位也不算稳固。

关于微盟能不能打破“枷锁”,行健康运行机制,这要看腾讯新赛马游戏中,这个棋子价值几何。