十二月二十一日下午，企迈科技冬季产品发布会在上海成功举行，发布会的重点是“产品应用实践”和“未来产品动态”两大板块。

针对“产品应用实践”这个话题，沪上阿姨会员运营负责人分享了自沪上阿姨与企迈战略合作以来的实践经验和数字化成果。

据悉，2013年，首家沪上阿姨店在上海人民广场开张，其独创的“五谷+茶饮”跨界组合立刻吸引了大批食客。只有25平米的小店当天售出1200套，营业额超过8000元，开业第一个月，营业额就突破30万。

经历了8年的沉淀与积累，沪上阿姨通过“直营+加盟”的规模扩张，迅速在全国200多个城市布局了4000多家门店，成功跻身于新式茶饮头品牌行列。

玩转私域流量，沪上阿姨整体会员量突破2000万。

2020年底，沪上阿姨正式上线“企迈”小程序和会员系统，进行会员体系化运营，得益于在疫情期间，一直坚持在店内开设门店，并在此基础上，创造了150万单的“店小二”。

沪上阿姨会员运营负责人表示，数字化将是沪上阿姨长期处于私域用户运营的核心，除了微信，除了支付宝、抖音等公共平台，沪上阿姨还借助企迈打通美团点评等20+公域流量渠道，实行统一标识，统一管理，分析，实现从公域到私有通信的转换。

举例来说，七月十八日这一天，沪上阿姨推出一款售价7.18元的“沪粉卡”，除了微信小程序、支付宝小程序等渠道销售外，还有抖音小程序的直播销售，一天卖卡四万多张，注销比例高达80%，相当于增加了四万人。

在全渠道的基础上，沪上阿姨月均新增会员近150万，目前整体会员已经突破2000万。

从池塘到湖面，辐射范围不断扩大。

会议上，沪上阿姨的会员运营负责人表示，沪上阿姨将继续在小程序外卖领域中发力，一般来说，线下的外卖只能辐射500米，而线下的小吃店只能辐射500米，如果说500米是一个池塘，3公里就是一个湖泊。上海阿姨就是运用这一数字化管理理念，不断提高网上外卖商店的曝光率、访问量和转化率，并拓展线上、线下双渠道。

在和企迈建立战略合作关系后，通过企迈配送中心，对小程序外卖订单进行配送和精细化运营，很好地解决了小程序外卖订单的即时配送问题。

另外，沪上阿姨也通过上线超时赔付，提高了用户体验和服务感知，保障了用户点餐安全感，减少了客户流失，以极致的体验带动复购率。

在官方的异业合作中，沪上阿姨也把外卖的营销与体验做到了极致，例如搜索搜索官方区域领外卖券作为大品牌营销活动的一部分，一方面增加了品牌活动的曝光和参与度，二是通过搜索官方区域连接的最短路径来实现对私域流量的提升，实现对私域流量的沉淀，根据沪上阿姨会员运营负责人的介绍，通过搜一搜外卖券，我们发现了阿Q增长72%，操作卡点击率增加3倍。

商家微信社区+兑换优惠券，方便用户的留存和复用。

私域网络流量的激增，使企业微信成为众多商家品牌做私域运营的首选工具，沪上小卖部通过企业微信+兑换优惠券的形式，将用户触达与会员运营有效结合。

据悉，沪上阿姨通过企业迈全渠道会员系统，统一维护和管理会员资料，完善会员标签，进行客户细分，营销方面的“区别对待”，精确的触达、高效的运营和会员卡。

据沪上阿姨会员运营负责人介绍，目前沪上有4000多家门店，有20万+社区会员，沪上阿姨会员运营部有一套成熟完善的运作方案，总部社区运营部门的同事们，有人负责内容剧本的定制，有个人负责分配互动，加盟者也在团队中协助管理，共同激活社区，维持客户关系，促进复购，每个月GMV可以提高到一百万。

今后，在今后的一段时间，我们将携手企业界共同努力，在茶饮业数字化转型加速的当下，继续建设私域业态，以会员制深运营和小程序外卖运营为重点，深耕会员价值与不断创新，在深入了解客户需求的基础上，做好整个生命周期的运营服务，利用数据资产，不断为客户创造价值。