hello大家好，这里是与大家一起从私域新手成长学习的小赞！

随着越来越多的企业重视起私域流量，社群运营成为了私域话题的一大关键，但是对于运营小白来说，不知道哪一部分是要学习掌握的重点，今天就来和大家聊一下私域运营中的关键——社群运营。

据小赞所知如今的社群被归纳到了私域流量中，但社群的概念要比私域诞生的更早，在2015年，得益于微信生态的成熟和超5亿的庞大用户量， 社群就已经诞生了，2015年也被互联网人称之为“社群元年”。

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其实，社群不只是简简单单的一群人聚集，而是需要通过这些人创造出自己想要的收益及效果，群只是一个载体，重要的是我们要确定自己的社群需要一群什么样的人，通过这群人能完成什么样的事。

作为运营者，我们需要完整把控整个社群的运营逻辑、思路及状态，如我们经常谈到的瑞幸咖啡，瑞幸咖啡创建每个门店的门店群，把自己门店用户都聚集在门店群中，群内日常就是发福利，发优惠群，促进用户下单、复购，通过产品连接用户，培养与用户之间的关系和感情。

看到这里你是不是会觉得很简单，回去创一个微信群，拉用户，发福利，促消费，以此完成业绩的增长。

那你就大错特错了，因为之前推动社群经济的微信群，现在已经不是社群及私域的最佳载体。

私域运营工具：企业微信

人家都说企业微信的诞生宣告着私域运营真正春天的到来，完美日记、屈臣氏、罗永浩以及上文提到的瑞幸咖啡等都在用企业微信运营社群，相比于微信群，企业微信可谓是优势多多。

1. 运营工具

微信作为偏个人属性的社交软件，提供的营销功能是相当基础的，想要实现大规模的营销运营就需要投入极大的人力及物力，或者使用一些非官方工具，同样不可避免会遇到封号、风控等风险。但是企业微信作为腾讯官方打造的企业营销工具，从根本上解决了营销封号风险，还对企业做了具有认证标识的信任背书，是未来多年私域运营的一个最佳工具。

2. 资产归属

客户作为企业运转的核心资产，是所有老板都想要留在企业中的，按以往个人微信或者微信群来留存客户，客户资产的安全性是不能保证的，转让群主、带微信号离职走人、因为跟公司不合离职前把客户都删除，这些都是真实发生的事，并不是管理严格就能够避免的。

但如果用企业微信来做客户留存结果就会完全不同，首先企业微信群主只能转给同企业内具有客户群权限的成员，删除客户也会有相应的删人提醒，帮助管理员监控客户流失，员工离职还会有离职分配，保证客户不会因为员工离职而流失。

3. 引流拓客

除了作为基础运营工具和客户留存，企业微信也是引流拓客的一个优秀工具，大家都知道个人微信群二维码有效期只有7天，做活动留个人二维码的话添加人多了会频繁加不上流失很多客户，而且因为一个人照顾不过来转化率也会特别的低。企业微信的话会有永久有效的群活码，一个群满员之后还会自动创建第二个群，而且有多人二维码，一个二维码聚合多个员工进行客户分流，保证用户转化率和服务体验。

所以说，同样的工具在不同人的手中发挥出来的作用也是不同的，如果你想要做线上，做私域，了解企业微信，以后也会有更多关于运营方面的文章分享，敬请期待呦

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