引流、促活、留存、转化、裂变是企业实现用户运营的关键五个环节。

如何快速布局私域，建立自己的流量池，找到自己的新增长点，实体企业能否突破客户获取和业绩瓶颈？

假设在30分钟内，有一种方法可以让成百上千的顾客每天主动去你的店里消费，你想掌握吗？

假设有一个系统可以帮助在座的每个人打开线上线下公共领域。私领域的三维营销，你愿意放下手机听30分钟吗？

假设有一种模式，你可以少工作，多赚钱，你想掌握吗？

01

赚钱是有限的，赔钱是无限的。

今年，我们迎来了实体经济最好的十年，但也是最具挑战性的十年。在过去的两年里，实体店的一个大痛点是：赚钱有限，亏损无限。

今天分享的是私域，带大家重新认识什么是私域，怎么做私域，怎么落地。

在过去的两年里，大多数传统商店在做私域时都会遇到这三个问题：

首先，商店想做私域，但完全没有想法；

二是短期内可能有一定的效果，但缺乏能够标准化复制的系统；

第三个是最难的，没有团队，对于企业来说，招一个私域人真的太难了，更不用说组建团队了。

如何解决思路.系统与人才的运用？首先，让我们来看看私域的本质。

在这里，我想问你两个问题:

问题：如果企业没有客户池，会出现什么问题？有没有办法直接联系我们的客户？

问题:如果你学会了私域流量池，接下来会发生什么？收入是多少？

本质上，私域流量是一种社会客户关系管理。

顾名思义，就是有意识地为客户设计购买需求，在满足需求的同时创造新的需求，最终形成激励闭环，让客户在体验环路的过程中与商家深度绑定，从而实现蓄水。留住客户的目的也被描述为以客户为中心的蓄水闭环。

如何实现蓄水闭环？

你可能会说SCRM系统包括客户关系管理。其实我们也做过，但那只是传统的SCRM系统。

如何通过私域联系客户？打电话？发短信？这样的触摸率太低了。自从有了微信，可以联系SCRM系统，建立私域池，通过社交管理购物关系。

为什么要建客户私域流量池？

主要有三点：

1.不能让客户发送朋友圈的产品是半成品。如果每个客户都能主动发送朋友圈，这将大大降低我们获取客户的成本。稍后，我将用一个案例告诉你如何激活客户，为我们发送朋友圈。

为什么社交能帮助我们提高绩效？因为SCRM系统的本质是社交客户关系管理，它通过增加与客户沟通的频率来提高回购率。

2.没有信任就没有交易。客户单价越高，信任度越高。如何建立信任？通过社会客户关系管理，加深与客户的关系，提高客户单价。

3.扩大客户的终身价值。因此，做私域流量的最终目标是：把一生一次的交易变成一生一次的生意，就是把一锤子的交易变成一辈子的交易，这也是我们想做私域流量的原因。

02

引爆私域，充分利用私域。

实体业务越来越多。

首先，让我们来看看一个案例。这是二线城市下县的一家母婴店。它看起来微不足道。只有100平方米大小。员工和老板只有四个人，但每年的营业额可以达到1000万。

我相信单店一年营业额1000万，在实体行业也比较少见。

让我们一步一步地拆解它，看看它与其他同行有什么不同。我们如何指导它从每年200万快速增长到1000万。

到目前为止，我们有一个核心的业务理念：没有回购就等于慢性自杀。

我们都知道实体店的运营成本很高。假设消费者不回购，生意会越来越差。此外，母婴店是一个特殊的行业。正常营业时间为9:00-21:00。从周一到周五，人流较少，周末可能相对较多。再加上电子商务的影响，运营更加困难。他们是怎么做到的？

第一步是添加微信。然后通过朋友圈、微信群、直播、视频号、企业微信、微信applet等方式触摸。当然，并不是所有的触点都应该使用。你必须根据你的消费者群体、业务和产品来控制你的触摸方式。

然后这里有一个注意点，建立一个基本的人，如果头像是标志，很容易让人们认为你是一个销售人员，你应该使用头像来证明你的身份。

第二步是一对一的私人聊天。许多人添加了微信，没有当场激活，或者通常没有联系。这些做法是错误的。通常，他们应该加强与客户的日常联系，通过顾问沟通让客户放心，客户会在关键时刻主动帮助他们。

第三步，在朋友圈里种草。朋友圈是一个很好的渠道和工具，不像电话。网页和软件界面有如此强烈的骚扰感，也不像短信没有存在感，总是与客户保持距离，是一种非常有利于我们与客户建立关系的合作方式。

在这里，我想说，如果产品很好，你应该让你的客户知道，所以我想和你分享的是，我们应该注意建立自己的专家，并继续通过朋友圈的剧本为客户种草。

第四步是销售微信群。很多人经常犯三个错误:第一，拉群没有活动，很快就死了；第二，微信群无法持续运营；第三，基本没有效果。

因此，我们提出的策略叫做大群放福利，小群做服务。

换句话说，大群体通常会放置福利，如发送红包、发送信息包等；小组是VIP组，小组成员是老板。员工和客户可以称为VIP00多个名称，这是一个独家组，让客户感到受到尊重。这样，通过大群接龙和小群交易的精细管理，实现交易目的。

第五步是私域直播。直播自2016年诞生以来，已经经历了三轮迭代升级。1.0是找网络名人带货。2.0是企业直播。3.0是私域直播。很多企业通过直播实现营业额翻倍。

当然，仅仅依靠公共领域的直播是很难实现的。这里必须提到4.0直播，称为裂变直播。例如，当董明珠开始直播时，他让格力供应商。员工将二维码发布到直播室，然后进行直销和分销。

第六步，小型项目购物中心。这里特别建议你为你的商店开一个小程序。由于使用方便，流量入口多，推广方便，可以为私域流量池的建设提供一定的用户基础，实现准确的转型。

许多企业从小型项目中获得了良好的利润。制作小程序相当于开设更多的分支机构和更多的分销系统，这样客户就可以来你这里消费了。

因此，我认为商店+私人领域是一种打破时间的收入模式。空间多元化增长。没有裂变等于坐着吃山和空。烘焙蛋糕行业的前沿品牌熊猫没有离开。他们在整个模式中做了三个创新：

1.服务创新。预订蛋糕会给熊猫人唱歌跳舞，把纯生日蛋糕变成庆祝生日的氛围道具。

2.创新获取客户的方式。与传统商店不同，他们在进入城市之前去当地添加粉末，然后给当地幼儿园免费的蛋糕来激活粉丝，最后改善整个商店的覆盖面。

3.销售模式的创新。从卖蛋糕到卖蛋糕卡，通过网上一对一。朋友圈.微信群直播.小程序等方式销售，最终实现从月销售额3000万到月销售额1亿左右。熊猫不走整个设计和传播，大概就是这样。然而，1.12万小红书用户的打卡和公众评论的分享并没有投放广告，只是依靠粉丝主动分享。仅仅三年，熊猫就吸引了1000万粉丝(基本上是当地妈妈)，核心用户年均回购率为4次。

虽然熊猫还开发了状元蛋糕、满分蛋糕、体检蛋糕和其他蛋糕，但这些蛋糕没有什么意义。直到我们发现很多公司选择熊猫不为员工庆祝生日，所以他们把2C变成了2B思维，并把它变成了一个团体订单。

根据最新数据，熊猫每月营业额接近1亿元。