了解这篇文章，让企业服务业的私域运营像呼吸一样简单！

1.什么是私域？企业为什么要做私域运营？

什么是私域运营？为什么现在这么多企业开始关注私域用户？而不是十年前？

1.什么是私域用户？

所谓私域用户，就是你可以直接拥有的.可重复.低成本甚至免费接触的用户。

2.什么是公域用户？

公共区域用户，如各种在线平台。主要的线下购物中心。沿街的商店每天都有用户访问。但这些用户并不是你所有的，而是公共区域用户。

如果你想获得公共用户，你必须支付一定的费用。例如，购买广告空间。支付平台佣金，或在购物中心开店。

公共领域的流量有一个特点，就像自来水一样。如果你付钱，水就会停止。但是如果你把这些公共领域的流量导入私有领域，你可以重复。低成本触摸。

3.为什么现在的企业都开始私域？

过去，公域流量的成本并不高，与自建私域相比，企业通常会选择直接从公域购买流量。

然而，随着近年来的发展，客户获取成本已经从几元上升到几百元甚至几千元，因此高昂的客户获取成本使企业不得不继续建设私有域流量池。

因此，现在企业开始重视私域经营。

二、私域运营是一个怎样的过程。

私域运营一般是从引流、锁客、留客到回购、裂变的完整闭环。

1.引流：

排水最重要的两个关键是吸引力和渠道。

（1）吸引力：包括您的产品、您的知识、您的服务，您可以满足客户的需求，您所有可以吸引客户的点，越多越好。

(2)渠道:向客户展示您的吸引力的渠道越多越好。

2.锁客：

锁定客户意味着你吸引的流量，你可以继续吸引他，让他注意，让他信任，让他依赖。

3.留客：

留客是指交易，交易可分为三种情况，

（1）独立交易：不需要沟通，客户直接独立订购交易，这种情况是用户进入您的私有域，通过私有域显示内容，实现信任，直接交易。如果你想直接交易，首先，你需要有自己的私人社交购物中心平台，这样用户就可以独立进入订单。

（2）沟通交易：客户主动与您沟通，或您主动与客户沟通，最后选择支付平台和方式达成交易。

(3)活动交易:客户总是犹豫不决，或者觉得价格太贵。这个时候，如果你做一些活动或者单独给一些折扣，你通常会很快达成交易。

4.回购：

产品、服务和活动是影响回购的核心因素。

(1)产品:因为回购的都是老客户，你的产品越多，满足客户需求的越多，客户回购的概率就越大。

（2）服务：服务质量也是影响回购的核心因素。

(3)活动:对于犹豫不决的客户来说，活动永远是一大利器，尤其是对于老客户来说，活动是在信任的基础上最有效的回购催化剂。

5.裂变：裂变：

裂变是一种介绍。在做裂变活动时，必须是你、客户和裂变客户。否则，很难达到快速裂变的效果，裂变的核心主要在于利益分配，这取决于你如何把握三方的利益分配。

6.总结。

可以用一句话来总结:产品(吸引力)是入口，客户(私域)是价值，延伸产品(回购、裂变)是利润。

您拥有多少产品，多少吸引力，您就能满足多少客户的需求；

你能满足多少客户的需求，你就能吸引多少客户进入你的私域；

你的私域有多少客户，你的私域有多大价值；

如何使价值最大化，就是开发客户的终身价值；

如何发展客户的终身价值，必须满足客户全生命周期的所有需求。

要满足客户全生命周期的所有需求，还是要看你有多少产品！

你现在明白了吗？

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