一、私域与公域的定义

公域流量：需要付费并且价格逐年攀升，一次性使用、流量属于平台。

私域流量：可以反复利用，免费多次触达、用户流量属于自己。

举个例子理解一下，拿教育机构来说，以前常用的手段是在学校门口地推或销售外呼；也有的机构特别喜欢在网上投广告，或者投户外媒体，这些媒体都是要付费的，而且这些媒体价格越来越高。更可气的是，他们所吸引的客户其实依然属于他们自己的。付费投放，投放完了之后，会发现这客户与这些媒体的粘性还是很强。你只是用一些诱饵，把客户从广告商的私域池子里面抓了几个出来。

二、私域与公域的差异点

1、流量来源

公域主要方式为购买；

私域分为买入和导入。

导入指的是机构现在拥有很多流量，机构的私域没必要额外去做。有的操盘手做项目的时候就会说：做私域，开始要投资广告，然后导入私域里。其实，第一步应该是设计方案将已经有的公域流量导入自己的私域池子。

2、流量的属性

公域流量：一次性。

往往通过平媒或线上媒体投放广告获得流量，最终这些流量还是会回归公域池子。

私域流量：反复利用。

这些流量已经被划分在自己可控的范围内，能够多次触达。

3、购买因素

购买因素是指客户购买产品的原因是由什么决定。公域大家好理解，例如在天猫上买东西，先搜索品类，再看一下销量的高低、评价的好坏。在公域中，更看重广告的吸引度、价格的高度以及评论。但是私域更在乎的是信任感，也可以称之为口碑或粉丝效应。

4、产品忠诚度

私域流量忠诚度高，公域流量忠诚度低。

如果放在教育行业来看，已经签约过的客户，与机构的粘性必然很高、信任感也很强。如果某个人是拉访来的，或者通过别的渠道了解的，来机构咨询一下就走了，他与机构几乎没有粘性，更别说客户的忠诚度了。

5、交易环节

公域属于陌生人的交易，私域属于熟人或半熟人交易。在私域交易中，客户至少先是“认识”你，通过不断的接触，不断的建立信任感产生联系，最终交易成功。

6、触达的频次

公域流量触达的频次是不可控的，因为广告位不是你想买就能买的，因为档期不允许。就算是呼出或者地推等，也是受到天气、人员的影响。但私域不管是手机，还是微信，客户都是可控的，你想发信息就发信息。当然，这是理想状态下。但是，我们不能随便发圈或者信息，过多杂乱的信息会浪费这种信任。

7、所有权

公域的所有权，客户只是来你这“参观”一下，你最多拥有使用权，但没有所有权。这些流量你不能随意处置，因为这些流量属于第三方平台。投放权利在第三方平台手中，你没法想投就投。但有人会说，流量买来之后不就是我的吗？不对，买来之后必须通过运营手段变成私域流量，才能牢牢把握在自己手里。

8、转化的质量

转化质量放在教育行业很好理解。公域流量转化，比如你通过做地推、呼出、在一些线上媒体投放广告，签单率普遍较低，最高百分之三十。但是经客户推荐（即私域）的签约率就高多了，签约率百分之七十，最高可能达到百分之八十。

9、精细化运营

公域流量没有办法运营的。比如在淘宝买东西，可能会接到过很多电话，让客户加微信、福利群，一般人都不会加。但私域就不同了，我们自己做机构，跟家长说：“我们现在有个群，给你提供些支持和服务，比如告诉你平时该怎么去管孩子、教育孩子以及孩子更好的发展”，家长通常都会加群。总之，公域是用完即走，私域是长期经营客户。

10、成本

公域成本越来越高，因为需要投广告。反而私域成本会越来越低，这也是必然的趋势。

不论你有没有听过或者做过私域，只要是教育行业的人，私域这块你都已经很懂了。所以，坚持学下去。让家长对我们产生信任感，才能产生复购和裂变。