面对运营成本的上升和流量天花板的临近，新一轮的品牌博弈正在向私域战略转型。

但是随着经营私域的品牌越来越多，私域业态也越来越繁荣。很多企业出现了交易难承接、公私域难连接、线上线下难连接等转型痛点。特别是线上线下连接的难点，对于传统重分销渠道的品牌来说，一直是个难题。

一个代码可能会改变这种情况。腾讯优码3.0在最近举行的数字生态大会上正式亮相，包括会员通、门店通、正品通三大核心能力，一码三通。

该产品矩阵帮助商家降低营销成本，进一步实现产品流通链路信息的透明化，让品牌知道产品卖给了谁。在后疫情时代，似乎让更多的品牌看到了变求便的可能性。

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用码加速数字化

由于各行业的龙头品牌纷纷完成数字化初步建设，众多尚未上车，或数字化转型初试受阻的品牌，不免焦虑不安。

他们渴望沉淀自己的数据资产，但受传统零售模式的束缚，在做私域的路上通常会遇到三座大山。

首先是品牌与消费者之间的断链。因为过去很多品牌只负责生产产品，管理质量控制，打通渠道关系，以广撒网的方式运营渠道，不清楚用户画像、具体回购、消费者反馈等问题。虽然渠道成本通常占品牌成本的20%-30%左右，但仍然存在营销资源浪费、资源无法优化配置的缺点。

第二座山是经销店不透明。这样会导致品牌不了解真实出货量，商品是否在市场上正常流通，甚至不同店铺的实际效益。而且现在受疫情影响，线下营销预算下降，线下渠道急需找到增量，否则也会造成资源浪费。

三是灰产侵占正品权益。许多品牌每年都会遭受灰产品的侵袭，正品溯源难以保证，常常窜货，最终赔了声誉又折了货。

为了解决这些问题，腾讯优码3.0

2018年刚诞生的时候，优码只是重点解决营销风险控制的产品。之后逐步优化能力，让品牌通过一码，直观地了解商品从生产到供应链，再到消费者的每个阶段。降低品牌与店铺、消费者的沟通成本，提高整个环节的数字化和洞察力。

腾讯智能零售企业产品总经理俞帅解释说:优码3.0迭代会员通和正品通，新推出门店通。会员可以帮助品牌积累私域池，洞察消费者，优化未来的营销路径。正品通将利用腾讯在对抗灰色品方面积累的能力，防止窜货。在面向企业的场景中，店铺可以帮助品牌更好地连接和管理线下店铺。

太古可口可乐对腾讯优码的应用有着深刻的理解。在营销活动中，其品牌通过优码将朋友圈与线下核销场景联系起来，吸引消费者进入活动页面领取优惠券，参与线下核销，活动期间核销比例高达50%。此外，优码店通还参与了太古可口可乐全店潜力评估，帮助品牌探索优质店铺。

而且随着太古可口可乐使用优码，短期内可以快速到达数亿消费者，带动销量增长。当消费者通过商店核销时，他们可以再次激活线下商店，促进小程序订单的增加。

经过多次交易循环，太古可口可乐沉淀的数据库可以帮助品牌实现精细化管理，更准确地匹配消费场景，进而不断优化门店和消费者的运营。

对于在mainlandChina市场拥有7亿多消费者和200多万家商店的太古可口可乐来说，这无疑是一种高效便捷的管理方法。

而且今用户为王的时代，优码扮演着人、货、场、深度连接者的角色。

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三通与人、货、场货、场

太古可口可乐的案例让很多人看到了优码的价值。

而且优码会员通、正品通、门店通，在实际落地过程中，还可以解决更多细节问题。

例如，在商品生产和流通过程中，品牌经常面临几大痛点，即过期购买索赔的风险，以及商品窜货的混乱后果。

造成这种问题的原因:一是企业管理问题；二是结算出货，货物流通时无法有效识别商品信息。

优码正品通，具有保证扫码入口安全、信息准确、打击假货市场、加强产品管理的功能。对于过期食品，优码在产品生产过程中，通过码分码段将商品信息埋入码中。

只需在入库时，将商品信息纳入POS机，在结算完成的瞬间提醒收银员，商品是否过期。因为国内有法律规定，消费者购买过期商品可以获得十倍的赔偿。优码升级，帮商超节省了很大的索赔金额。

关于窜货问题，某品牌营销负责人曾经说过：过去，窜货现象很多。例如有批货要送到青岛某啤酒节做促销，但最终却发现消费者在四川扫码。以前没有码根本不知道，营销预算就浪费了。

此前，东鹏特饮通过一物一码、箱码直连终端店，实现了超过100万终端店的直连与服务。

其次，在销售过程中，优码主要体现了会员在营销风险控制、个性化奖励和消费者洞察三大板块的能力。

消费者购物时，可以通过扫码获取商品属性信息，即一物一码。由于过去品牌被黑产品薅羊毛摧残，优码可以在这个时候有效控制营销风险，准确卖给目标消费者。

事实上，不仅消费者可以通过扫描代码获取他们想要的信息，而且当品牌、制造商、商店经营者等终端人员扫描代码时，他们也可以找到相应的入口和他们想要的信息。优码的一码多扫功能，使商品数字化，零售智慧化。

从去年12月开始，休闲品牌洽洽通过一物一码和小程序，将线上线下的流量统一到小程序中。洽洽还在一物一码的互动活动中发放官方小程序商城优惠券。用户收到优惠券后，可以直接跳转到小程序商城核销，快速完成转型。

截至今年1月，大约20%的扫码用户将进入小程序官方商城，交易量环比增长近30%。

最终，在售后环节，有些消费者在线下消费后，有扫码后找网点兑奖的需求，但并不一定每一个网点都能帮助消费者完成核销。此时此刻，优码将通过无场核销功能解决个性化奖项。无场核销可以让消费者在获奖后，下次购买相同的产品，直接再次扫码即可获得激励。

这种循环刺激消费者回购，可以避免过去刮卡的单一形式，积累消费者的年龄、喜好、性别、地域等信息，反馈给品牌，让品牌快速迭代升级产品。

但对品牌而言，整合消费者信息后，还需要整合门店的运营数据。店铺通拥有店铺管理和运营能力。

品牌可以通过门店了解不同门店的真实运营情况，准确查找商品的在线流通情况，探索潜在门店。在店铺订购在线、店铺多场景激励、店铺销售赋能等方面，实现店铺终端的高效运营。

上述过程中，优码可以更加方便、高效地连接线上线下，升级传统的生产、流通、交付环节，还可以增强人、货、场的协调性。

但是行业的痛点，也会随着工具的完善而不断细分。未来，包括优码在内的私域工具将面临更精细的挑战。

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纵向防伪扩场景，横向拓品寻增长

上述的优码功能，大多针对标品乳制品和酒水等快消品品牌。据透露，未来，腾讯优码会针对一些“非标品”进行扫码溯源、防伪开发。

比如农产品，从产地到经销批发再到终端销售，对于时效性的要求和溯源防伪的要求极高。区块链做防伪时也有上传假信息，假如在流通的过程中来上传假信息，区块链很难解决，只能从模型识别有没有一些假信息。所以这件事要靠流程和组织变革解决。

此外，优码还会随着技术提升，让单码所承载的场景从营销扩展到更多场景。比如在结算码和溯源码中添加其他转换场景，在码中构建更垂直的场景，帮助消费者和品牌解决更多问题。

另一方面，中小商家也会有机会应用腾讯优码。因为中小企业在增加就业、稳定增长、促进创新方面发挥了独特的作用。

此前，腾讯智慧零售在“千域计划”引入不少生态伙伴，签署了合作协议，让他们共同帮助中小商家，降低数字化产线改造和印码等事务的成本。甚至，中小商家还可以用自身流量，去置换与腾讯域内的动漫、游戏IP联名的可能性。

当下的企业数字化进程已从“浅水区”迈入“深水区”，这意味着企业数字化转型已不只是IT系统的数字化，而是用数字化工具不断贴近消费者，为企业积累数字化资产的过程。

喻帅认为，腾讯优码的未来目标不一定是产品演进方向，而是希望更多合作伙伴加入到优码生态中，能服务更多客户。让更多客户接受，商品需要被数字化的事实。

接下来，腾讯智慧零售还需要不断优化腾讯优码、腾讯有数等重点产品矩阵；联合生态合作伙伴，给各个品牌提供更成熟、完整的私域“成长土壤”。