为什么要做私域？

我们投传统广告，最麻烦的是我知道我花了一半的钱，但我不知道是哪一半。

今天的数字营销，每一笔投资都有可追踪的转化数据，白花钱的问题迎刃而解。

新问题是转化率越来越低，流量越来越贵，品牌营销越来越内卷。

以新浪微博为例，在互联网流量红利很高的时候做品牌营销，只有几分钱一个客户，能吸引的流量很高。

如今，各种社交媒体和电子商务平台越来越多，对用户注意力的竞争越来越激烈，市场也越来越细分。

最后的结果是投资相同，渠道相同，流量下降，广告空间竞争更加激烈。

如今，数字营销的客户获取成本正在上升。根据行业和平台的不同，从几毛钱、几块钱、十几块钱到几百块钱。

过去，有一个品牌纯粹依靠广告，但现在基本上是一个梦想。所以很多人说，既然互联网的人口红利消失了，那么我们就应该加强数字营销的准确交付。

很多公司为了获得客户花了一两百万，但反响平平。基于数字营销和智能算法推荐的信念，他们认为钱没有到位，所以他们疯狂投资，但ROI(投资回报率)仍然很低。

之所以会出现这种情况，是因为大部分精准营销算法都有黑箱，实际操作不透明。如果是外行，很容易被忽悠。

事实上，数字营销，智能推送的效果一直被高估。

这些手段确实可以扩大广告曝光的可能性，并迅速触及更多的目标群体。但别忘了，到目前为止，在线营销策略本质上是传统广告逻辑的延伸：

用户在哪里？用户喜欢什么？用户愿意付多少钱？

这个逻辑是100%正确的。问题是目前的智能算法不是特别准确，或者受到平台规模的限制。越准确到达的用户越少。

随着转化率的提高，碎片化流量和智能算法盲区经常受到双重打击。

最后还是地铁站广告牌的逻辑:看广告的人越多，转化率越高。

问题是广告品牌越来越多，原本数量少，醒目的广告牌成了时代广场的屏幕墙。眼花缭乱看起来很热闹，但是大家对单个广告的关注度都降低了。

数字营销的过度信任导致了另一个问题。因为广告的本质一直是创造力和质量，当许多公司在网上渠道花费大量资金时，相应的广告内容和创造力投资就会减少。

而现在的社交网络，大家都在圈地自萌，越来越沉浸在自己的兴趣社区中，对圈外的信息非常冷漠。以前很多引爆全网的营销创意，现在可能很难走出圈子。

所以我们说，做好内容和创意的前提是知道你为什么营销。是宣传品牌吗？是吸引眼球吗？还是直接卖产品？

公共渠道的品牌是空军，炸弹，轰炸范围很广，但只能保证有多少人看到你的广告，而不是有多少人买你的产品。

精准渠道合作的营销活动是海军，可以找到精准的用户群。

而且销售团队是陆军，密切接触单个客户。

要想达到最大的效果，营销必须是一套组合拳，不能只靠单一投放。

但是如何才能保证这套组合拳的效果最大化呢？答案是私域。

什么是私域？

要解释什么是私域，必须从流量入手。

流量分为线下和线上。线下流量主要来自店内直径3公里以内的常住人口。线上流量的来源主要是电商、社交媒体、APP等各大平台的用户。

按照传统的营销模式，线上线下流量都是不可控的。

店铺线下获取客户时，被动等待客户上门，影响力难以超过3公里半径。在线平台的客户获取主要取决于内容交付和内容质量。

这些不可控的客户获取渠道是我们所说的公域，而不可控的流量是公域流量。

相对而言，私域是我们可以控制的领域。

比如创业酵母微信官方账号就是私域，在这里我们可以控制自己发布的内容，与大家互动。

强私域和弱私域也有区别。

比如微信官方账号是弱私域，通过微信官方账号与用户沟通效率很低。

微信群是典型的强私域，可以随时随地与用户沟通，优秀的内容和产品更容易传播和转化。

今天的私域不仅仅是微信官方账号、微信群、企业微信，还有APP和小程序。许多流量大的知名奶茶和咖啡品牌在打造小程序的品牌形象和接触用户方面取得了成功。

简单地说，私人领域完全属于我们的小领域。我们从外面的公共领域获得流量，邀请每个人到我们自己的领域，然后提供有价值的内容和产品。在这个过程中，产生了销售转型。

但私域不仅要卖，还要用内容和服务留住人，让这个小领域的常驻人群越来越多。

最终选择留下的人是我们的私域流量。

私域流量=公域流量触及X转化率X留存率。

正是因为我们最基本的流量是通过各种方式从公共领域恢复的，新用户的兴趣、目的和消费习惯都非常不同。如果你想留住他们，你必须做好私人领域的运作。

私域运营的两个重点：内容、服务。

私域用户通过持续稳定地提供优秀的内容和购买产品的后续服务，可以比公域用户获得更大的价值，更容易产生回购和品牌忠诚度。

在私域用户产生一定的粘性（忠诚度）后，他们可以开始进行裂变转换。此时，我们的私域流量不必依赖于公域流量的转换，而是更关注私域用户的裂变增长。

所谓裂变，就是一传十，十传百的口碑传播。借助对我们认可度高、信任度高的用户，通过做活动分享来吸引新的流量。

因此，另一个私域流量公式是：私域流量=私域用户X活动裂变率。

私域流量的转化逻辑是扩大品牌忠实消费群体，提高回购率，最终实现稳定的销售增长。

私域转化=留量X裂变率X转化率X客户单价X回购率。

归根结底，用户留在你的私域一定是因为他们对你的品牌有足够的信任。

私域的核心始终是为用户提供长期价值。