抖音是目前中国互联网最活跃的公共领域流量平台，也是我们许多企业家进行短视频和直播的营销阵地。

在7月27日的私域新引擎·2021企业号产品发布会上，抖音提出了以强客、正循环、高效为特征的抖音私域理念，专门为商家推出了企业号这一私域工具。

为什么抖音要提倡私域概念？

今天借此机会和大家谈谈私域流量，希望对大家有所帮助。

什么是私域流量，

它和公域流量有什么区别？

有什么用？

公域流量，人如其名，是公共平台上大家共享的流量，你进入我的平台，我平台上的用户就能看到你；

淘宝、JD.COM等电商平台，知乎、虎扑等论坛，抖音、快手等短视频网站，都是我们常见的公域流量平台。

当然，我们换个思路去理解。对于平台来说，这里所有的用户和商家都是我的私域流量，这一点非常重要。

我们从平台借流量，或者买流量。

公域流量，好在平台流量自己不用担心流量问题。

但坏在于平台基本处于自由竞争状态，28定律在这种状态下奏效:

平台的大部分流量都倾斜到了少数大品牌的龙头商家身上，你很难分一杯羹。

此时，中小企业只能通过搜索优化、参与活动、推广和使用促销活动来获得客户和交易。随着时间的推移，成本自然会越来越昂贵。

私域流量在这方面要友好得多。

对你不感兴趣的用户根本不会关注你，也不会搜索你，成为粉丝，和你互动。

基于共同需求或爱好构建的流量池更有利于提高用户粘性。

相对密封的流量池，避免了公域流量平台容易被模仿而陷入价格战的问题。

既然私域这么好，

为什么很少有人这样做？

要了解这个问题，我们需要了解私域是如何让客户买单的。

这里的关键词是：信任+频率。

信任是电子商务商业模式诞生之初直接面临的问题。

大平台的出现很好地解决了这一点，支付宝的第三方支付模式解决了用户最初的担忧；

而且平台要求入驻商户缴纳的保证金，又保证了平台对不良商户的处罚权。

平台的公信力出来后，即使是点对点转账，用户也不会有太多疑问；

同样，基于平台长期建立的口碑，用户会相应信任平台上销售的商品质量。

因为他们相信，即使出了问题，平台也会为他们做决定。

然而，私域流量中的营销更难解决信任问题，尤其是小品牌做私域流量。

由于品牌已经为他们解决了用户心中的信任问题，那些已经取得了巨大成就的企业转向私域并不难。

另一方面，中小企业就没那么简单了。

虽然我们也说过，随着时间的推移，只要我的产品足够硬，我就可以在私域流量相对较小的池子里积累口碑，向外裂变。

然而，许多小品牌往往在产品和服务足够的市场检验之前，往往贸然进入私域运营领域。

很难保证通过质量来解决私域面临的信任危机，自然也很难在私域流量中取得更好的效果。

然后，我们来谈谈频率。

对于低频、客户单价高的需求，比如我们是制造业，有时候需求不集中，行业领域很小。

也许在旺季，我们将去大量的广告获得客户交易的机会，但高客户单价也意味着很难直接交易。

但私域可以作为一个天然的订阅平台，通过短视频和直播输出长期内容和科普分享来吸引用户；

每个人的时候可以想起我，可以直接和我沟通。

对于高频、客户单价低的需求，如日用品、食品饮料、私域等，是持续回购、促销活动的营销转型阵地。

不同的方向，不同的业务，不同的场景，私域的重点会有偏差。

当然，对于所有私域来说，打造品牌影响力是最终目标。

说了这么多，我们试着总结一套看似可行的私域流量方法论。

首先，依靠内容和价值输出，或者根据不同的业务场景将用户导入私域流量池。

如果我们有线下商店，每一个进入商店的顾客都是进入社区的目标；

如果我们有足够的内容输出能力，找到一个调性合适的平台输出足够高质量的内容，通过短视频和直播逐渐将粉丝引流到私域流量池；

就连我们员工的朋友圈也是私域流量的直接目标。

当流量池首先积累了部分用户，商品开始有一定的销量时，下一步就要开始了。

第二步：构建用户画像。

用户画像听起来高级。说白了就是搞清楚你的用户是谁。

年龄、性别、收入、地域、学历都是用户画像最基本的元素。

找出这些元素，下一步就是制定哪些产品更容易销售，哪些什么样的用户裂变活动更容易参与。

即使我的客服号在群里说话活泼稳重，也可以参考用户画像来决定。

当然，这只是最初的游戏玩法，高级游戏玩法是循环管理用户。

将用户分为几种不同的类型，准确匹配用户类型、输出内容、产品类型、沟通时间和频率。

用户画像之一是根据用户活动将用户划分为：

新用户，第一单用户，回购用户，沉默用户，流失用户。

小米早期的爆炸依赖于这样一套用户操作系统。

小米前期专注于性价比，爱好者，当时追求性价比的爱好者大多是对电子产品有一定了解的年轻人。

这群人的特点是什么？

他们刚开始工作，收入不多，但愿意在网上讨论和分享。

基于这种用户形象，小米率先在国内手机品牌举办用户论坛，提高了对品牌认可度高的用户的参与度。

小米把这些有潜力成为超级用户的爱好者，为品牌沉淀了最早的忠实粉丝，为裂变增长奠定了基础。

关于用户画像的玩法有很多，我们可以充分发挥想象力，寻找留住用户的共同点，精准营销，精准打磨产品。

当然，没有一种模式天生适合所有业务，只有深耕和磨合，私域流量也是如此。

这并不神秘，本质上是在流量红利褪去的背景下，进一步挖掘存量用户价值的玩法。

抖音愿意提倡私域模式，模式的原因。

它希望用户和企业能够在抖音上建立更私密的关系，从而留在抖音这样一个大的生态系统中。

对我们这些中小企业而言，利用短视频和直播，逐步构建私域流量池；

无论是为未来打造品牌，还是成交，还是持续回购，都是我们用心去理解，值得尝试的机会。