许多传统快消型企业，在“营销”向“经营”的转变过程中，普遍面临的是运营策略缺少数据支撑，以及与消费者沟通互动滞后的问题。

身为宅男们的最爱，休闲点心是他们解馋的必备品。尤其在疫情在家期间，一大批快消品品牌用户流量高峰更是来势汹汹。据资料统计，2021年国内休闲食品市场规模接近3万亿，2023年将接近5万亿，巨大的市场需求促使王饱饱等一大批新消费品牌的诞生。

娱乐小吃的行业特征，就是交易量大，在线流量集中，这一点也迅速成就了几个大电商小吃品牌的“网红化”。新希望集团所属的徽记食品，作为从线下起步的休闲食品企业，旗下有“徽记”、“好巴食”、「有你一面」三大品牌，拥有从研发生产到销售推广的完整供应链，因此，在食品工业中安全至上，与其它OEM小吃品牌相比，在产品安全性和品控方面也更有保障。

01

建立CDP和用户标识系统。

CDP又是客户数据平台CDP标记系统的数据源，对日常操作起着支撑作用，根据用户属性和用户行为形成的个性化标签，可以对不同用户和场景进行更精确的营销触达和智能推荐。

以食品快消与徽记用户画像为主题，数说故事团队已为其开发了500多个用户标签，包括夜猫党、时差党等100+标签结合精准用户场景。利用形象和标签系统，选择具有较高价值的营销徽记用户群，在朋友圈内精确投放，在日常活动及大促期间，根据用户标签自动匹配营销内容，通过导购任务进行社区和一对一的触达终端用户。

02

建立品牌用户的私有领域保留位置。

公司微信是当前私人领域用户最好的留置阵地。创建企业微信进行品牌客户留存，同时上线官方小程序电商，以及商城自带的直播功能，以拓宽用户消费体验，形成“企业微信+小程序+直播”的经营模式。

以微信生态为基础的私域运营系统，电商小程序直接缩短了用户购买路径，微信消息推送可以实现更高频的信息触达，而品牌企业微信可以直接连接消费者，并能直接连接消费者。与此同时按照CDP同步标签，更够进行更精确的客户关系维护，从而持续提升用户体验和复购率。

在公共领域到私人领域，从线下到线上，多渠道是怎样进行引流的？以故事为例，给出了解决办法，即通过卡片、短信、户外广告、私域电商等途径对用户进行引导关注，通过企业微信不断沉淀徽记私域用户池。

就商品附码而言，通过营销活动再链接用户，游戏奖励机制引导用户留存、复购、裂变，还可以实现防伪溯源，与此同时，将用户的数据进行回收，通过货架的渠道码/传单，导购还可以连接用户，以市场活动吸引自然客流加入导购企业微信，从而实现用户私域保留。另外，通过快件包裹卡，对公共域平台用户进行私域转换，方便了后期的低成本高效触达。

通过三个月的私域运营模式试验，徽记食品的企微用户达到5万+；导购与客户一对一触达形式，在此期间，促销观看率高达90%，在30个月内天猫品牌用户通过企微私域引导，经过重新运营，实现了30%的复购率，零推广费用的私域运营系统正成为徽记“从营销转运营”的提效利器。

全链路营销是以私域为中心的，数说故事旗下的数说领客从系统端到运营端都孵化DTC全链路解决方案，旨在为品牌客户提供全方位的“策略+工具+服务”支持。协助企业有针对性地解决品牌开发过程中的阶段问题，与客户协作，把品牌用户资产量化、链接化，真正实现“将业务数据沉淀为数据资产，数据资产赋能指导运营”的完整闭环。

以数据驱动为客户带来的数据化运营及营销服务升级为基础，到今年十月，数说故事旗下数说领客已成功签约新希望，腾讯，美团，屈臣氏，万宁，强生，资生堂，包括零售业、餐饮、快餐、乳业、美妆日化、教育等多个行业的百余家知名企业。

是指一个领客。

“数说领客”是数说故事旗下的一种一站式消费者精细化运营平台，以数据驱动为客户带来数据化的运营与营销服务升级，根据不同企业、不同阶段的私域运营需求，发布了电子社交平台SEC，客户互动平台CEP，营销自动化平台MAP，会员忠诚平台MLP，除平台工具外，GAl客户数据平台CDP和GAl智能成长平台数说故事私域运营服务系统还包括私域运营方案定制和私域运营“托管”业务，满足不同的需求，企业可以根据需要选择。