疫情期间,无接触式配送、无人零售、直播零售等新消费模式发展迅速,互联网+医疗+药店逆势增长,消费者形成远程办公和消费习惯。
网上购物视频的兴起从根本上改变了商业模式,粉丝经济时代已经到来!没有粉丝或粉丝粘性弱的商业模式可能是脆弱的。
作为一种实体药店形式,面对威胁和强大的互联网影响,不能盲目赞扬或诽谤,而应保持欣赏,客观科学地分析互联网形式的经营模式,积极反思业务增长疲软的真正原因,主动学习,拥抱,占有一席之地。
如果你还没有意识到粉丝经济的重要性,不为私有域流量规划布局,不开始建立粉丝经济,你的前景一目了然。
如何构建私域流量?
首先,千方百计吸引粉丝加微信
通过支付后关注、扫描二维码关注、礼品关注等方式,引导用户关注店员个人微信;
添加个人号码后,要看每个客户朋友圈,标签分组,便于后期内容的准确分享;
微信互加好友不是目的,而是如何做好互动和盘活;
会员制是非常必然的,但是每个店铺都有会员制后,就变得不那么重要了;
我们必须尽量让客户预充值,这样才能最大限度地留住客户;
二是建药店微信官方账号、视频号,树立专业形象
个人微信号应树立专业形象,作为专家存在客户微信列表,让他(她)有健康问题时咨询您;
为顾客传达一种观点,你的药店是他的家庭专属药店,你可以咨询任何与医疗相关的问题,当然,前提是员工必须有专业的药学质量;
做好这种关系,就相当于顾客到自己家买药,一定不会选择别的店;
个人微信关系成熟后,要转发一些药店微信官方账号文章,关注季节提醒和健康知识文章,提供功能性内容,引导客户长期关注。
视频号码可以拍摄一些专业的健康问答或健康知识介绍、与健康相关的热点事件等。目前,视频号码的日常用户近6亿,人均持续时间为35分钟。用户具有巨大的粘性,高质量的内容可以得到巨大的流量支持。商店的辐射区域有限,通过互联网有无限的想象空间。
三是广建微信群
粉丝介绍后,成立健康服务小组,派专人在小组中活跃气氛,发布健康知识、疫情提醒、店铺活动预告等,建立熟悉感和亲密感,让健康问题第一时间想起我们。
第四,线上线下互动。
推出进店扫码加好友优惠。
(1)所有进入商店的用户用户都可以扫描官方账户发送积分,或免费一元现金或发送等值物品,并根据用户购买的产品进行简单的用户分类:普通人、老年人、妇女和儿童;便于后期宣传、活动、提醒、祝福等信息的分类和群发。同时,添加微信也拉动了社区邻里关系,不再是盲目的交易关系。
(2)微信官方账号更注重店内新产品、活动、促销、赠品、免费诊所等的宣传推广。更多的时候,你可以写一些疾病预防常识、健康方法、季节转换提醒等。
(3)联合厂商利用盈利的思维模式,要求转发微信官方账号推出的活动,分享38或58个朋友圈,发送某某产品盒。然后宣传引流,扩大微信官方账号的关注度和会话次数。
总结
连锁药房私有域流量池的建立是一个战略问题,不是不做的问题,而是要花多少精力去做的问题!你做得越早,你就越能享受流量红利,你就越能增强客户的粘性。一些连锁药店已经走在了前面。如果在线客户被主要连锁店分割,那么开始这样做的难度就会增加数倍。
一开始,大多数人总是对一件新事物视而不见。当他们突然意识到这一点时,他们发现周围都是红海和刺刀。他们只能仰天叹息。
私域流量,私域流量,私域流量,时不我待!
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