如何经营私域流量
2021-11-26 超级管理员

为什么会出现私域流量和超级用户?

如何去做?

首先是环境。中国有很多热门词汇,如O2O、新零售等。私域不是风口,而是必然发生的事情。

如今,企业的增长面临着巨大的挑战。许多商店的生意像悬崖一样下滑,这是增长面临的残酷现实。

2010年,中国移动互联网用户规模大幅下降,至今增长率几乎没有正增长。整个流量红利结束的第一个维度——市场增长结束。

从2011年到2019年,中国网络零售市场的空间直接下降了五分之一。


这时候就要想:流量红利的结束是必然的。流量红利结束时,企业如何生存?该怎么办?

另一种现象随后出现。在过去的六年里,阿里巴巴和拼多多获得用户的成本——阿里巴巴在2014年第一季度获得了53元的客户,但在2019年第一季度,它已经上升到494元。

品多多获取客户的成本最低。2018年Q1季度,客户获取成本只有22元,但到2019年Q1季度,客户获取成本在不到一年的时间内增加了5倍。

即使企业找到了低成本的流量萧条,他们很快就会发现这个萧条会在很短的时间内消失,这对一个企业团队来说是极其困难的。企业会觉得越来越难。

如果不能一直寻找低成本的流量,如何区分增长是否有利润?在获得流量后,必须考虑如何创造更大的价值。

前两个数据指出,不要指望低成本的流量,而是考虑如何在拥有流量后创造更大的价值。


二、内卷永远不会消失。

现在有一个词叫内卷。

现在各行各业都没有不内卷的行业,内卷永远不会消失,只会越来越卷。

在为许多企业制定用户运营策略时,我会告诉董事长:五年后,你的竞争将会加强。

所谓内卷,用业内专有名词——从增量市场到股市的变化。

什么是增量市场?增量市场就像一个会场,还有一个位置没有坐满,所以任何进来的人都可以找到坐下的位置,不会和身边的任何人发生冲突。

什么是股市?就是这个会场所有的位置都坐满了。如果你想找个地方坐下,你必须把那个人赶走。当你想赶走他时,你必须注意,无论你用什么方式,这都是对你的更高要求。

在增量市场中,企业所需要的能力完全不同。2010年购买用户流量可能是50美分,但现在每个用户都可能从别人那里获得。

当企业花块钱抢的时候,竞争对手可能会花十块钱抢回来,所以广告战和价格战在内卷时代很常见,但是很少有人会考虑另一场战争——价值战。这导致了增量市场和股票市场之间完全不同的逻辑。在股票市场上,企业不仅要有能力获取用户,还要有能力留住和运营用户。



如今,许多新消费品牌几乎无一例外地强调私域和私域。然而,传统企业往往需要接受教育。

现在的股市不是比速度快,而是要快,要强。只有企业长高,才能在股市中看到。什么是长高——曝光是否更高?回购更高吗?为用户服务的质量是否更高?品牌变强了吗?

比如一张桌子上放着一个不知名的自热火锅,另一边放着海底捞的自热火锅,一个有品牌,一个没有品牌。消费者会选择哪一个?

消费者肯定会选择有品牌的,因为品牌代表一种安全,一种确定,一种力量,甚至一种荣誉。

企业必须打造品牌,但打造品牌的前一步必须是用户管理。品牌最终给企业带来了两件更重要的事情:第一件是回购。如果一个品牌的用户不回购,打造一个品牌是没有意义的。二是传播,成为品牌后,消费者愿意分享企业的品牌,这叫运营传播。

现在股市需要的是不同的能力,无论如何定义私域流量,它的出现都是市场竞争的必然选择。五年前,私域流量的定义可能是微信群,但现在私域流量可能是小程序、APP等。,这是行业发展和企业经营成长的必然规律。