2021年，私域这件事，引起了前所未有的关注。

企业的推广成本正在上升，但用户转型越来越困难。收获用户作为流量的广泛经营策略已经失败。私人领域建设的成功已成为企业在市场竞争中的关键竞争点。

据统计，中国中小企业的平均寿命约为3年，只有三分之一的企业能够在市场竞争中生存。因此，近年来频繁提到可以成功帮助企业降低成本、带动增长的私域建设，建设私域已成为企业的共识。

今天想和大家聊聊即将到来的2022年，可能会有四个私域趋势。

2021年9月17日后，中国互联网开始正式推进平台之间的互联互通。根据互联网管理的要求，各平台开始逐步解除平台外的链接屏蔽。但事实上，作为用户，我们无法清楚地感知到平台之间互联互通的变化，但本周，快手与美团的战略合作在互联互通的背景下展示了新的可能性。

快手在2021年12月27日快手生态发展大会上正式宣布:快手与美团达成战略合作。此后，美团将在快手开放平台上推出美团小程序，为美团商家提供完整的服务能力，如商品展示和在线交易。快手用户将能够通过美团小程序直接到达。目前，美团小程序已完成餐饮类试点，未来将陆续推出酒店、民宿、景区等生活服务类。

快手与美团的合作是美团借用快手的内容营销优势，快手借用美团的生活服务优势，共同打造内容场景营销，实现优势互补。

作为一个企业，当平台相互拥抱时，我们应该思考如何充分利用各种平台的优势，最大化企业的利益，实现自己的增长目标。

美团和快手的区别可以概括为美团是人找店，快手是店找人。这种平台战略合作有助于企业准确找到潜在客户，通过流畅的路径快速实现转型。这可以在一定程度上优化广告后潜在客户的流失，但仍然无法解决客户获取成本过高的问题。

假如将在美团、快手购买服务券的用户引流到属于企业商家的私域阵地，也许问题可以解决。

基于此，我们建议所有在美团、快手平台布局的企业和企业都要关注门店的价值。

参观商店消费用户承担了一定的推广成本，企业如果充分利用线下商店服务优势，做好私人排水建设，在用户服务中，引导用户属于企业私人领域（如企业微信），然后通过精细运营，进一步培养用户忠诚度，推动回购，可能真正帮助企业实现成本降低和效率。

2022年可能是企业全面建设私域体系的起点。

在此之前，企业的私域布局更多的是私域点。也许企业在抖音和视频号上拥有数万粉丝，但仍然缺乏稳定增长的能力。单个私域点的优秀数据并不能给企业带来稳定可持续的GMV增长。

我们认为，未来企业需要运营的不是单一的私域点，而是一套以企业微信为关键连接点的私域系统。

对于企业来说，在更新了对私人领域的混乱认知后，越来越多的企业将清楚地意识到，企业不仅需要运营抖音号、视频号等私人领域点，还需要梳理业务逻辑，重视私人领域系统的布局和建设，做好流量获取、用户连接和付费转换。

对于企业来说，用户可能来自抖音、快手、视频号等流量位置，但转换需要在小程序、应用程序甚至第三方平台上实现。在转换过程中，能否与用户建立有效的联系，减少损失，是企业需要关注的关键点。

企业微信已经开放了微信生态，具有社会属性优势，将成为企业私系中不可或缺的一部分。

与此同时，企业微信正在逐步加强流量端与转型端的连接。今年，企业微信继续努力开放微信生态，几次更新不断加强企业微信对12亿微信用户的连接能力：

6月企业微信更新企业微朋友圈功能:每天增加企业微信朋友圈数量至3个。

7月，企业微信再次更新企业微朋友圈功能:支持查看企业微朋友圈历史新闻，设置企业专属封面和签名功能。

10月，企业微信更新视频号相关功能:与视频号正式开通，企业主可在视频号首页设置企业微信添加入口。

11月企业微信更新群发功能:企业实现群发消息自由，每天可以为客户群发一次消息，每月可以群发30次。

企业微信与微信官方账号、视频号、小程序、App具有进一步开放互联的能力。企业可以利用企业微信与微信生态互联的特点，从公共平台吸引流量，利用企业微信与用户保持可重复的联系和沟通，留住用户，建立信任关系，进而带来回购裂变，实现股票生产带动增量的增长目标。

今年9月，我们与尘峰客户分享了一个观点：未来，客户可能来自抖音，转变为淘宝，分裂为微信私人领域模式。

三个月后，我们加强了这一趋势可能实现的想法。

虽然抖音正在逐渐丰富电子商务功能，本月中旬也推出了抖音盒应用，但抖音平台的特点决定了用户的主要目的是获取有趣的内容而不是社交，用户可以关注企业抖音账户，可以大拇指企业视频内容，可以跟随企业直播，但用户不会在抖音平台上，与企业进行高频双向沟通。

用户与企业在抖音平台上的互动受到平台内容推送机制的限制，注定是分散的单向交流。因此，用户很难在抖音平台上信任企业品牌，也很难实现高频回购。

基于开放微信生态的优势，企业微信自然具有私人社交性。微信平台上的对话自然具有私人性质，更像是餐桌上的亲密交流。在微信生态中，企业可以领导沟通，给用户信息，收获一些反馈；抖音平台是开放的，类似于场地演讲，用户可以同意，可以鼓掌，但很难实现亲密信息交流。

对于企业来说，在2022年建立私有域系统时，应充分利用各平台的特点：利用抖音、快手等高质量内容准确获取客户，利用企业微信与用户的连接能力，通过精细化运营与用户建立可持续沟通、相互信任的社会关系，从而推动交易的持续发生。

我们猜测，2022年，企业可能会被迫全面升级私域玩法，逐步升级为用户喜欢的方式进行私域运营。

用营销信息接触用户是对技能的考验。很多企业在推送营销信息时不考虑用户的感受。更重要的是，在添加用户后，他们经常在1V1私人聊天中发送优惠券，或者每天发布10+朋友圈，并在客户朋友圈中刷新和显示营销信息。企业简单粗暴地向用户频繁发送营销信息已成为一种习惯。

但最终，这些商家不考虑用户体验，经常打扰用户，只会收获用户的屏蔽和屏蔽。

背后的原因很容易理解。私域有点类似:走进用户的家，给Ta发营销信息。

没有人会喜欢直接砸开门的广告信息。同样，没有人会讨厌轻扣三声、礼貌敲门的品牌。

用户厌烦的是突然闯入客厅开始播放广场舞曲的不速之客(比如朋友圈刷屏的企业)。

近两年来，平台台的管理意识逐渐提高：微信处理灰色生产工具，开放群聊折叠，小红树警告品牌水军营销行为，抖音直接禁止部分非法营销账户。

这背后是类似于社区物业的平台方，关注、管理和守护社区居民的用户体验。

我们相信，随着《个人信息保护法》的颁布，2022年，各平台将规范营销信息的管理，规范用户信息的调用，强迫企业升级私人游戏，让企业更珍惜每次与用户对话的机会，在规划营销行动时，更多地考虑用户体验和感受，思考如何做好用户闭环：仔细抛光推送内容，充分把握用户感兴趣的时间，准确推送高质量、专业内容，以合规合法的方式获取关键信息数据。

2021年作为互联互通的第一年，数据安全的第一年即将过去，无论2022年的市场趋势如何，私域都成为企业的新增。