叮咚买菜:300 万张福卡背后的「私域年夜饭」
2022-02-14 超级管理员

虎年春节刚过,半成品.预制菜“C位出道”。

丁咚蔬菜购买数据显示,2022年春节预制蔬菜销量同比增长3倍以上,7天内预制蔬菜销量300万份,客户单价同比增长1倍,高端预制蔬菜销量占45%。

丁咚购物预制菜负责人欧厚喜还告诉“零售氪星球”:“客户单价越高,春节期间销售越好,预制菜的销售超出预期。

其中,销量最高的“财源滚滚”红烧圆蹄,在合适的场景和良好的口感下,成为许多家庭除夕餐桌上的最后一道菜。

除了过去一年丁咚购物产品的深度培育外,今年的虎年春节,丁咚购物利用支付宝的五福IP,通过小程序和生活号码直播创造了五福除夕晚餐。“虎菜”等新的春节营销攻势,促进了预制菜的深入人心。这也意味着,除了自己的应用程序外,丁咚购物还扩大了一个新的私有域运营阵地。


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福卡背后的300万新机会。

私有域运营已成为当今业务增量的标准,从以往锦上添花的选择。无论用户在哪里,品牌和零售商都会去。

然而,随着人群圈。用户场景不断细化,流量位置不断细分。在此过程中,零售商需要在不同的流量位置布局业务,抓住沉淀用户的新机遇。

虎年春节期间,随着支付宝正式开放了七年的春节IP,商家向消费者发放了福卡,放大了一个新的私有域机会。

你知道,每年春节期间收集五福已经成为一种新的“新年习俗”。数据显示,在过去的六年里,超过7亿人参加了“五福”的收藏,每两个中国人中就有一人参加了扫福活动。

面对超过7亿的支付宝公共领域流量,春节一直是消费市场最重要的营销节点,品牌和零售商争相抓住这样一个创新的机会。支付宝数据显示,2022年有1000多家企业参与了五福营销发放福卡。

例如,丁咚购物以发送定制福卡和同日推出的“五福除夕晚餐”为切入点,在支付宝私有域建立了新的起点。

一方面,丁咚以福卡为利益吸引新用户,培养用户访问丁咚购物小程序的习惯。在五福期间,用户可以通过进入丁咚购物支付宝小程序获得品牌发放的福卡。

根据官方披露,丁咚在整个福卡活动中发放了300万张福卡,推动丁咚购物小程序访问量同比增长数十倍,将支付宝的五福用户转化为自己的小程序用户,实现了平台公共领域的创新。

另一方面,丁咚通过站内站外多渠道联系和发放优惠券进行用户转换和保留。在与B站知名up所有者微博KOLtiktoktok合作,增加虎菜和五折除夕晚餐的曝光率后,丁咚在支付宝生活号上直播了上海阿姨除夕晚餐的教学,随机“掉落”五折优惠券和无门槛优惠券,并在直播中进行了转换,引发了2万多人观看。

丁咚购物运营副总监李怡然向“零售氪星球”透露,活动期间,全网曝光“虎菜”数亿次,促进销量增长300%。

直播数据也超出预期:直播共观看4W人次,曝光商品3.3W次,优惠券整体核销率也高于预期水平。李怡然说:“丁咚买菜在生活号预告直播计划,促进有效运营闭环”。

支付宝小程序上的除夕晚餐预制菜套餐在推出仅两天后就被抢走了,与预制菜相关的食品同比增长了400%以上。


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支付宝的私域闭环。

丁咚通过五福在支付宝上品尝的甜在过去的一年里,凭借敏锐的嗅觉,在支付宝上进行了私域布局——除了自己的应用。微信,支付宝是2021年丁咚买菜的新平台。

2020年7月,丁咚购物入驻支付宝小程序。此后,我们积极参与平台活动,借助支付宝公域流量精准创新,在支付宝形成自营私域闭环链接:

1.参与平台活动拉新,实现冷启动;

2.借助搜索.收藏.内容营销等场景,继续接触用户,并沉淀在小程序.生活号两大阵地;

3.通过推送信息.优惠券.会员积分等营销工具,进行精细化、深入的操作,提高回购率,让用户成为常客;

4.借助五福IP等新的特定场景,构建新的用户需求,提高用户认知和接触。

李怡然说:“只有持续的用户接触才能培养用户的消费习惯”。“支付宝小程序有良好的接触渠道和丰富的操作场景,为叮咚购物提供了新的起点。

在支付宝定居半年后,丁咚的月交易订单增加了73%。交易用户增长超过50%。用户回购率超过40%。

2022年春节,在支付宝五福IP营销的帮助下,丁咚购物巩固了一轮准确的用户触摸、沉淀和转型闭环。

以五福IP为爆点,支付宝向商家释放的私域运营空间也是巨大的。

除过去一年外,支付宝还开放了一系列的公共领域流量。自营业务链接和工具资源,帮助企业做好私有领域的沉淀。在虎年春节期间,五福IP向企业开放了从流量辐射到工具的运营能力,为企业的私有领域运营带来了高度自由的运营空间。

例如,当用户进入小程序并获得福卡时,丁东购买蔬菜并添加优惠券。引导用户充值,形成用户粘性。这种让企业深入参与的“开放”立即影响了企业的私有领域沉淀和业务转型。

对于支付宝本身来说,这也是一个创造更好服务生态的新机会:只有企业在支付宝上的发展空间越大,平台对企业的吸引力和服务能力就越强。


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多阵地精细化运营已成为零售业的共识。

如今,支付宝五福IP的首次开放已经验证了支付宝将平台公共区域流量转化为企业私有区域用户的能力。取得好成绩的企业将越来越倾向于支付宝。

丁咚说,他将继续在支付宝“推广丁咚自己的品牌,选择商品,并在支付宝站曝光各种资源。围绕福利、新年宴会、新家等场景,为消费者创造丰富的节日消费场景,准确排水小程序。

不仅如此,还将“以季度为单位,与支付宝合作,联动站外美食相关kol,打造“懒厨房”场景,主要推广预制半成品,拉动站外新排水。

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精细化运营已成为零售业未来发展的共识。对于企业来说,业务增长的焦点也在从关注达成交易转向关注与私有域用户的关系。通过第三方阵地建立私有域闭环是玩家拓展尝试的新举措,比如丁咚买菜。

李怡然认为,便捷的服务可以吸引用户,“更接近用户,让用户很容易找到我们的服务。这可以降低渠道成本,为用户提供更好的体验。”支付宝等第三方生态具有独特的能力和优势,可以有效地被品牌和零售商利用,提高运营能力,降低业务风险,扩大业务规模。

这就是为什么丁咚在2022年会非常确定地增加对第三方阵地的投资,为用户提供更好、更触手可及的服务,从而实现高质量的增长。

私有领域的浪潮将进一步深入,难以依靠“独立”捕捉多元化的消费者需求,渗透到消费者的每一个地方和场景,把握每一波流量,高质量的服务吸引消费者成为忠实的粉丝,实现业务增长,是品牌和零售的基本技能。