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它是目前中文互联网上最活跃的公共流量平台，同时也是许多创业者在短视频、直播方面的营销阵地。

有一天，因为要学习短视频和直播课的原因，回看我们的老学员，聊起他最近在短视频和直播方面的瓶颈。

从以前做淘宝、信息流、现在做短视频和直播、寻找达人或者大主播带货，这些旧或新的电商模式，他说，多多少少都体现出同样的问题：拉新成本越来越高，效果时好时坏，自己有点迷茫，找不到方向，该怎么办？

也许很多同学也有同样的问题，我想。

事实上，这个问题一点也不奇怪，因为不管这些平台是新还是老，它们都有一个共同的名字：公共领域流量。

费用增加，引流效果不稳定，这是逃避公域流量的瓶颈。

因此，是否存在一个解决方案？

微博微博于7月27日，“私域新引擎·2020企业号产品发布会”上，提出了一种以“强获客、正循环、高效率”为特点的“抖音私域”概念，专门为商家提供了一个私域工具。

为何抖音要提倡私域概念？

今日借此机会，我要讲一讲私域流量的问题，希望能对你有所帮助。

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何为私有域名流量，与公共域名流量有何不同？这能干什么？

公共域流量，人如其名，是公众平台上大家共享的流量，您入驻我的平台，我平台上的用户就能看到您，像淘宝一样，电商平台如京东，百度，虎扑等论坛，以及抖音，快手等短视频网站，都是我们常见的公域流量平台。

自然，我们换了一种思路来理解，对于平台来说，所有我这里的用户和商家，都是我的私域流量，这很重要。

我们正在从这个平台借入流量，或者购买流量。

公共流量方面，好在平台的流量非常大，一般自己不用担心流量问题。

但是不好的地方是，平台基本处于一种“自由竞争”的状态，这样的状态下，28法则起作用：大部分平台的流量已经倾斜到少数大品牌的头上，想要分一杯羹是很难的。

此时，中小商家只能通过搜索优化、参与活动、进行推广以及利用促销等手段获取客户和交易，时间长了，花费的成本自然也会越来越高。

从这个角度来看，私域通信更友好。

不要对你有兴趣，他根本就不会注意你，不会找你，成为一个粉丝，和你有联系。

根据一般的需要或爱好来建立一个流量池，更有利于用户增加粘性。

流量池的相对封闭，避免了公共流量平台易被模仿而陷入价格战的问题。

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由于私有领域是那么好，为什么不能有那么几个呢？

为了弄清这个问题，我们要去研究一下私有域名是怎样让顾客付费的？

在此关键字：信任+频率。

信任感，这是电商这种商业模式一诞生就直接面对的问题。

大型平台的出现很好地解决了这一问题，支付宝第三方代理付款模式解决了用户最初的顾虑，而平台要求入驻商户缴纳的保证金，保证了平台对不良商家的惩戒权。

一旦平台的可信度被做出来，即使是点到点的转帐，用户也不会有太多的顾虑，同样地，用户也会根据平台长期建立的口碑，对平台所售商品的质量有相应的信任。

这是因为他们认为，即使发生了什么事情，平台也会作主。

然而，私域流量营销难以解决其信任问题，尤其在私域流量领域小品牌，更是难上加难。

对于规模已经很大的企业来说，向私有领域转移也不难，因为品牌已经为他们解决了用户心中的信任问题。

相反，中小企业并没有如此简单。

虽然我们也谈到了日久见人心，只要我的产品够硬，慢慢也可以在私域流量这个相对小的池里积累口碑，向外裂变。

但许多小品牌往往在其产品或服务尚未经过足够的市场检验时，就会贸然涉足私人领域。

这样很难通过质量保证自己解决域名所要面对的信任危机，自然也难以在私有域名流量上取得更好的成绩。

接下来，我们要谈到频率问题。

就低频率、高客单价的需求而言，比如我们是制造业，需求有时并不集中，工业领域也很小。

也许是旺季，我们就要去一大堆的广告来获得优客成交的机会，但是一个高的单价也就意味着难以直接成交。

但是私人空间可以当作一种自然的订阅平台，通过短视频和直播的形式，长期吸引用户，并通过短视频和直播方式来吸引用户，大家一有需要就会想到我，直接跟我沟通对接。

对高频率、低单价的客源需求，如日用品、食品饮料、私人领域则是做持续重复购买、促销活动的市场转化阵地。

在方向、业务、情景等方面，私有领域的侧重点也会有所偏离。

自然，对所有私域而言，要树立品牌影响力，这是最终目标。

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说到这里，我们来试着总结一套看似可行的私域流量方法。

一开始，依靠内容和价值输出，或者根据不同业务场景，将用户导入到私有域流量池。

假设我们有网下商店，每一位走进商店的顾客，都是拉入社区的目标；

假设我们有足够的内容输出能力，那么找到一个调性适当的平台输出足够高质量的内容，通过短视频，直播将粉丝逐渐引流到私域流量池；

就连员工的朋友圈都是私有网络流量的直接目标。

等流池先积累了部分用户，商品开始有了一定的销量后，再继续下一步。

步骤二：建立用户画像。

从何而来，用户画像听起来非常“高级”，可以看出你的用户，究竟是谁。

年龄、性别、收入、地区、学历，这些都是用户画像中最基本的要素。

弄清了这些要素，下一步就可以确定哪些产品是主推，哪些选品比较容易销售，做什么样的用户分裂活动才更容易得到他们的参与。

就连我的客户服务号码在群里说话的方式是活泼还是沉稳，都可以参照用户的画像来决定。

当然，这也只是最初级的玩法，更高级的玩法是对用户进行圈层管理。

对用户进行了分类，对用户类型、输出内容、产品种类、沟通时间、频率等进行了精确匹配。

一种用户肖像，基于用户活跃度对用户进行了分类：

新增的、首单的、复购的、沉默的、失落的。

先期小米爆炒，依靠这样一套用户运营系统。

先期小米主打“性价比，发烧友”，那时追求性价比的发烧友大多是对电子产品有一定了解的年轻人。

这个群体有什么特点？

她们刚参加工作，收入不高，但乐于在网上讨论，乐于分享。

根据这一用户画像，小米率先在国内手机品牌中建立用户论坛，提高用户对品牌认同度高的用户的参与程度。

小米将这些潜在的“超级用户”变成了“超级用户”，为品牌沉淀了最初的忠实粉丝，为后来的“裂变”发展打下了基础。

对于用户肖像的玩法有很多种，我们可以充分发挥自己的想象来寻找“保留用户”的共同点，精确的营销，精确的产品打磨。

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毫无疑问，没有哪一种模式是适合所有企业的，只有不断深耕与磨合，私有领域流量也是如此。

其实质就是在流量红利退去的大背景下，进一步挖掘存量用户的价值玩法。

百度百度愿意推广一个私域模式，也是如此。

他希望用户和商家能够在抖音上建立更多的私密性，从而保留在抖音这样一个大的生态中。

对我们这些中小型企业来说，利用短视频和现场直播，逐步建立一个私人空间流量池，无论是为未来打造一个品牌，还是达成交易和持续复购，这是一个我们用心理解、值得尝试的机会。