近几年来,商家自主的私域经营模式已经给许多企业带来了显著的增长,越来越多的企业开始加大对私域的投资。私人直播也成为零售业发展的一条新路径。
全新国货品牌红豆家居将于9月底联合雅迪电动车、梦燕服饰两大品牌,开启“无锡之夜”异业连麦直播活动,通过线上线下互动的方式进行互动互动,不断扩大私域流量。
跨界连麦私域共享。
无锡之夜新增会员过万。
播放量低、应用场景丰富和用户复购率高是小程序直播的先天优势,它能帮助品牌持续接触到私域流量池,所以越来越多的品牌加入到私域直播带货的行列。
十一假期前夕,由微盟牵头,新国货品牌红豆家居,雅迪电动车,梦燕服饰三大无锡本土品牌共同举办了一场连麦直播活动“无锡之夜”,通过公域范围内的流量互导,粉丝数超过一万。
红豆家和雅迪家,雅迪与梦燕直播连麦。
1.三大品牌连麦,异业合作期间新增会员突破万人。借助于微盟直播小程序,在品牌的直播中,通过直播连麦的方式,可以与国外品牌分享私有流量,增加销售机会。九月二十九日,无锡之夜,红豆家连麦连麦雅迪、梦燕三大品牌私域流量激活并汇聚,连麦期间,红豆家居新增会员人数突破万。
2.小程序商城互跳,引爆订单超过2000单。考虑到红豆家居、梦燕与雅迪的目标人群相似度、对产品需求的互补性及公众号粉丝及社区基数相对对等的背景,在联播期间,将统一的活动主视点,并实现小程序商城与商城间的互跳。另外,微盟还把广告流量投入到朋友圈中,给红豆家庭注入更多的新鲜消费力的私域流量。据悉,在异业期间,红豆居家小程序商城新增了2000个订单。
红豆,雅迪,梦燕的朋友圈广告
3.店内直播,线上和线下融合。红豆居家直播所采取的是总部统一运营、门店分发传播模式:通过门店和导购上云,生成专属的直播间码,让门店和导购的利益进行强绑定,从而激发门店宣传推广的积极性。据介绍,红豆家居在此次直播开始之前,就在全国各地的线下门店布置了直播活动的物料,门店导购引导消费者通过微信提前设定观看时间,来引导消费者通过微信来设置观影时间。
对于这一点,红豆家居相关负责人认为,直播运营需要专业团队,如果直播的商品都是同一盘货,再由各门店去直播,整体效率不高。所以总部负责小程序直播的运营,全国门店只需在自己的社区内转发直播即可全面参与。
4.微信群推广锁客,唤醒用户更需要给导购“下任务”。微信社区是品牌与消费者产生互动、复购的最佳渠道。在家居生活中,红豆家居把消费者的触达与体验放在第一位,以门店构建社区为基础,并以导购为各社区的核心员工,来服务社区。现场,红豆家居将社区作为第一个宣传阵地,由红豆家居总部的负责人在店长管理群中下达分发指令和预热红包,由店长在各自的群内转发此图文,各店经理再将分发结果反馈给总部店经理组,督促店内主动激活并唤醒私人领域存量用户。
「低成本、反复触达使用者是私域流量的最大价值,正如河里捞鱼,能捞多少、鱼有多大,我们也不确定,但一旦以养殖方式,池内的鱼类便可自给自足,让鱼成长,从一只变成千只,甚至更多。红豆说,在养鱼的背后,有获得客成本降低,用户生命周期价值提高的双击,私域直播是品牌反复触达用户的最佳途径,也是门店销售场景的重要补充。
假如在疫情爆发之前,零售商对数字化还在犹豫,那就是在疫情期间长期关闭店铺,复业后人口锐减等因素推动了零售品牌进一步向轻量化、场景化的方向发展,即微信小程序的数字化还在犹豫。
在疫情之后,红豆家居加快了自己的数字化进程,通过微盟智慧零售解决方案,将超过2000家线下门店推上云端,运营一段时间后,在销售位置上,由依赖终端门店转变为24小时全时全域经营;在客户触达上,从线下门店的单点触达变为多点触达;在管理方式上,由引导采购的控制转变为激励赋能高效管理,特别是在提高坪效和人效方面,通过闭店销售和缺货转化,使整体业绩有明显的提升,在这些公司中,闭店表现占23%。
红豆家会员社群
1.打通离店、闭店销售,引爆销售增长。离线商店受时间和空间的制约,经营时间有限,在网上消费者严重流失和消费碎片化的情况下,店里的经营业绩难以有大的提高。所以,通过云商店和导购来改变原来的运营方式,是红豆家居正在实践的方案。一家云商店和导购变成24小时不关门在线商店,在线下门店闭店期间,线上门店照常运营,形成新的业绩增量。同时,也可以补充SKU店铺,丰富商品,增加销售机会。与此同时,也可以有效地解决线下门店的缺货问题,为消费者提供更优质的服务。
2.三管齐下引导用户快速上云,沉淀私域流量。离线商店让导购直接接触到许多用户,而导购上云引导则让导购将这部分消费者转变为品牌的忠诚用户。据了解,任何客户进入红豆家居导购都会通过赠送小礼品的方式引导关注公众号,扫专属导购码,以及关注导购朋友圈,通过“三件套”服务,让消费者享受到“三件套”服务。导购通过社区和朋友圈种草,在店铺空置和关闭期间,通过一对一的交流,不断让用户对品牌和导购加深信任。红豆店负责人介绍,“我们发现,网上导购时间越长,店内的顾客越多,店业绩就越好。
除导购外,红豆居家还将微信公众号作为与消费者接触的媒介,持续对私域用户进行运营。比方说,消费者可以在红豆居家公众号上畅所欲言,设计成成品后,还可在第一时间试穿体验,这种参与感让消费者成为红豆居家的忠实粉丝。
另外,在线下门店布置方面,红豆家居将门头、道具、平面、吊牌等进行升级,以突出产品的柔软本质,全方位的为消费者创造更舒适的购物环节。
红豆家居是一个注重软品质的新国货品牌,以互联网思维帮助品牌升级,通过智慧零售、私域直播、社群运营、粉丝社区等多种方式进行创新,红豆家居以互联网思维推动品牌升级。
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