互联网已经渗透到各行各业。现在打开任何短视频或者电商软件，都能看到服装店老板直播卖货。服装业以其特点自然适合私域，私域已成为当今服装业的标准。那怎样做好私域呢？作者对此进行了分析，希望对您有所帮助。

从私域运营的角度来看，哪个行业最适合私域？服装行业必须位居前三。

为什么呢？

因为服装行业的特点自然适合私域，简单来说就是高回购、高忠诚度、高分享、高受众精准度、高频创新、高毛利。

而且在这个行业，受众更广的大品牌和小众领域的小品牌都适合私域。毫不夸张地说，私域几乎成了今天服装行业的标配，大家都在做，区别在于你做得好不好。

那么，在服装行业，做好私域工作的关键是什么呢？我认为除了保证产品本身的质量外，最重要的是实现三个高：高质量、高保留、高转化。

01高质量

高质量不是产品质量，而是私域服务质量。

私域运营实际上是客户管理和维护的过程，本质是服务。因此，您的服务质量也决定了您的私域质量。

事实是，很多商家在私域没有运营重心，服务质量参差不齐。关键是没有做好用户分层，把同样的精力投入到会员用户和非会员用户身上，自然得不到好的效果。

根据2020年的数据，服装类会员客单价是非会员客单价的2.6倍；服装类会员的回购率也比非会员高30%。

所以商家要做好用户分层，找出重点客户，集中资源关注重点客户才是最好的解决方案。

除了最大限度地发挥资源投资外，用户分层的另一个优势是对不同需求、不同偏好、不同购买原因的用户进行适当的药物治疗、有针对性和多样化的满足。

RFM模型可以在这里使用cency(最近一次消费)、Frequency(消费频率)、Monetary(消费金额)三个维度结合起来，对用户进行分类。

实现用户分层后，商家可以为用户提供优质服务。以江南服装品牌为例，其会员权益包括四个维度：

产品类别先试后买，限量抢购，免运费退货。

服务类：专属定制服务，洗护服务。

活动：会员价格、会员日、会员生日特权。

福利：折扣特权、积分扣除、积分兑换。

正是通过这种高质量的服务，高级用户才能有更高的尊严感和身份优越感，这也会给其他用户带来动力，鼓励他们通过更持久的消费拥有更多的用户特权。

02高留存

大多数做私域的商家都会遇到这些问题：

无活动：社区活动越来越低，许多社区成为广告、红包群；

无积累：企微好友删除率高，个人微信私域流量增加缓慢；

无转化：私域转化率低，无法转化精准用户；

无沉淀:此外，没有其他工具可以完成私域内容的沉淀和积累。

久而久之，社区越做越死，用户流失越快。原因是这些企业经营私域的重点是引流，后续的经营保留被忽视。

因此，从公域转化的私域流量并不意味着永远不会流失。我们不仅要流量，还要留量。

那么如何提高私域用户的留存率呢？以下方法可供参考：

1)签到打卡。

签到打卡可以大大提高用户的保留率和活动性。打卡的时间和频率最好基于短时高频的原则，让用户感到新鲜。

例如，设置30天打卡挑战，连续签到30天就能获得福利。

2)推荐穿搭。

以文字+图片或文字+视频的形式推荐单品/穿搭。根据季节或职业区别推荐不同。能吸引用户关注产品信息，促进订单。

同时，在推荐微信官方账号或视频号时，可以引导用户关注，促进粉末增加。

3)早安问候。

每天早上在群里进行早安问候。问候的形式是文字+产品图片，图片上附有小程序商城的二维码，让用户直接进入商城购买。

可以宣传产品，引导客户购买。

4)抽奖/福利发送。

向社区发送优惠券或抽奖等福利，促进社区活动。比如服装品牌ONLY每周五都会有会员日抽奖，活动形式在微信官方账号抽奖。

定期抽奖互动活动可以增强与用户的粘性，引导用户关注微信官方账号。

5)内容分享。

每周在群里分享几次影视、美食、音乐等。，可以提高用户对群体的关注度。同时，非产品内容也可以促进社区的保留。

一般来说，如果你想有效地提高用户的粘性，为他们提供有价值的内容和超出预期的服务，真正让你的私人领域成为有效的私人领域。

03高转化

假如私域中哪种转化方式效果最好，那么我回答你：直播。

私域直播有三个优势：

微信日活跃用户超过12亿，小程序日活跃用户超过4亿，用户群庞大。

私域直播可以通过微信号、朋友圈、微信群、微信官方账号无缝跳转到直播间，引流更容易、更高效。

社区+私域直播可以互相支持。社区变现，直播转化，直播需要社区预热，社区需要直播变现。

以完美日记为例：

完美日记在私域拥有大量用户。看完美日记私域直播的用户对品牌有信任感，所以品牌用私域直播销售效率自然更高。私域直播的转化率是公域直播的2-3倍。

而且服装自然适合直播带货，不仅在价格上有优势，而且主播可以展示产品，解决用户网购的弊端。

所以，关键是要不要做，怎么做。借助微信微信官方账号、微信群、小程序、视频号一体化生态，我们可以在私域直播中做以下几个动作:

预热+抽奖+社区。

正式直播前需要预热推广，比如通过微信官方账号推文预热+转发抽奖，通过福利吸引人自发转发，公布红包、秒杀、优惠券等直播间活动，吸引用户提前关注，鼓励用户转发。

2)互动+福利。

在直播中，企业还可以通过一些互动抽奖活动，激活直播室的氛围，进一步促进用户下单。例如，当直播室的数量达到多少时，应的福利。

同时，在每一波抽奖之前，将直播室转发给社区，用相应的文字刺激用户参与抽奖。

3)直播+排行榜。

企业可以通过邀请卡的邀请人数给予奖励，鼓励用户主动转发直播室内容，邀请朋友参与，从而高效裂变，持续引流。

比如排名第一的可以拿到超值礼包，第二到第五的可以拿到红包，第六到第二十的可以拿到大额优惠券，可以鼓励用户主动在社交圈分享直播海报拉新。

未来，服装品牌企业应积极构建自播能力，注重直播渠道的整合，不断提高直播运营能力，达到触摸和转型的目的。

综上所述，服装品牌要做好私域有三点：

高质量：做好用户分层，集中资源为高价值用户提供优质服务；

高保留：注重私域经营，通过各种方式达到促进活动和保留的目的；

高转换：做好私域直播，通过直播技巧不断优化直播流程和方式。

最后，从疫情开始，服装行业经历了从线下到线上的变化。无论购买方式如何变化，品牌要想长期发展，核心都是抓住用户，了解他们的真实需求。