私域流量是什么？

私域流量的本质是什么？

一、定义私域流量。

私域的定义是:品牌或个人独立拥有的流量，可以自由控制，免费，多次使用。

私域通常以个人微信号、微信群、小程序或独立APP的形式呈现，其特点是具有一定的封闭空间。

与私域流量池相比，公域流量平台，如百度、淘宝、美团、今日头条、JD.COM等大型流量平台，都是花钱买的，越来越贵。

比如公域流量是大海。刚开始鱼多，钓鱼的人少。即使你的技术一般，你也可能有所收获。由于捕鱼的人越来越多，捕鱼的成本也越来越高，所以很多人开始建造自己的鱼塘来养鱼，这样捕鱼的成本更低，更容易捕鱼。

自建鱼塘，我们称之为私域流量。

2.私域流量的本质是什么？

什么是私域的本质？说白了，就是那群你可以反复骚扰，反复推销的人。

事实上，私域这一概念并非新的，你还记得以前社交媒体还没有普及的时候吗？当时的私域流量是你客户的联系方式，比如电话号码、邮箱或者家庭地址。

当你想联系他们时，你可以打电话或发短信。发邮件，甚至把样品寄到他们家。你也可以多次给他发不同的广告，实现多次使用，比如买你卖的牙膏，买你卖的米饭。

可以说，以前互联网不普及的时候，你的通讯录=私域流量。

以前这个叫CRM(CustomerRelationshipManagement)的客户关系管理，就是记录各种客户的数据。联系方式，假期给你发慰问短信，打电话促进你下单。

随着互联网、邮箱、微信的出现，CRM的形式不断演变。在中国，社会关系大多发生在微信上，所以整个微信的SCRM(SocialCustomerRelationshipManagement)诞生了。

微信刚兴起的时候，品牌会用服务号绑定会员信息，帮助企业运营。但是后来发现服务号的开通率越来越低，人工运营成本和粉丝成本也相当高。

腾讯和BCG的一份报告显示，许多线下商店的CRM已经从传统的电话+商店+短信转移到社交私域运营，有效的互动客户数量可以增加1.5-2倍，沟通效率可以增加3-4倍，平均单次互动时间可以增加2-3倍。

本来要打电话跪求对方才能和你聊几句，现在只要发个朋友圈就可以让对方主动找上门。

由原来打500个电话，20个有反应，变成300个朋友，30-50个经常互动；由每次打电话不说几句就挂断，变成时间灵活，天南地北聊，形式多样。

因此私域又不同于以前的通讯录，它被赋予了人格，是从流量思维向用户运营思维转变的标志。

用户关系是私域流量的核心。

使用者相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真的很关心她，觉得你是个了解她的人，而非冷血机。

私域流量的最高境界是一个有血生活、感情的专家+朋友。