2019年，见实考察不少企业进行私域探索的方法，通过这一年的沉淀我们发现：“高客位价格”，“低频消费”，“严重依赖口碑”，具备这三个特点的行业，私人领域很难做到。

以前谈得很多，比如汽车、婚纱摄影、家装等等“高价位低频率高口碑”行业，就会发现这些行业大多进入成熟期，而且随着数字化转型，逐步增加营销成本投入，从而使利润逐步降低，这类行业对于拓客的需求也随着流量红利见顶。

高价位低频重口碑的行业有一个共同的营销痛点：

第一，受产品形态、物流仓储层次、服务专业程度、地理位置等的限制，营销方式大多基于线下布局展开小范围、多据点铺开。第二，由于受到高客价、低消费频率等因素的影响，企业开拓新用户一直是行业的大难题。

综合以上两方面因素，“高价位低频口碑”行业目前面临的最大难题，无疑是：如何在有限的流量中，打通线上线下客源转化，每一位潜在用户都能充分挖掘需求，反馈形成产品，优化服务机制，建立用户对品牌的信任度，形成口碑传播，从而实现流量价值最大化。

而且广东地区最大的月子中心“多喜娃”的一组数据恰好回答了这一难题：成立11年来，累计服务客户15万+；老客户推荐成交额占总成交额40%；老客户推荐成交额高达40%；纵向比较行业，都是个亮眼的数值。

不管是从这一数据还是从案例本身来看，多喜娃的私域拓展方式和成果都令人目不暇接：在核心产品“专业服务+贴心体验”基础上，经过多渠道引流+深层次私人运营将其价值传递给用户，再通过有效的社会裂变来实现更多“新客”的引入，形成“品牌认知教育——社交式种植草根——私域运营拔草”的营销学这一问题解决了“30天以上转化链”、“两年内难以复购”等行业拓客难题的解决思路。

这么多喜娃到底是怎样破局私域扩张的？

有两个链接，一个位置。

开拓路线的优化。

多喜娃本身对其潜在客群的认知非常清晰，因而追求更高效的渠道来进行拓客引流，私域沉淀。以此为基础做产品链延伸，最大限度地实现流量价值，做客户全生命周期的维护。并且这些拓客战略，可归纳为两条链接：“品牌+效果，线上+线下结合”。

一条拓客链，线下拓客，线上沉淀：“医院渠道地推精准拓客+小程序+企业微信+社群”。

多喜地推的开拓路径。

平台中心受“离线服务”地理位置的限制，线下渠道是拓客最有效、最直接的方式，但如何在触达到潜在客群，对其建立认知后，将其沉淀到私域池中，进行深度沟通？多喜娃梳理出《推拓路线》回答了这一问题：充分利用小程序沉淀、公众号加粉、企业微信加群等一众微信生态私域沟通阵地，实现高效拓客的同时，更能留住客户。

第2条拓客链：线上公共空间布局，私有空间沉淀：“多通道引流+统一阵地沉淀”。

例如，多喜娃今年8月开展的母乳喂养周活动，在公域布局方面，通过投放朋友圈、公众号广告，吸引目标人群关注；在私域沉淀方面，通过企业微信客服进行新用户的邀请，邀请到店内的客户进行体验，达成交易。此次活动的流量增加210%，平均流量提高25%。

就以朋友圈广告为例，通过好友圈的优质广告位展示外文吸引用户点击，进入落地页后，品牌形象展示吸引用户关注多喜娃公众号，其后自动发送优惠、福利信息，引导用户添加企业微信客服，再由客服进行1V1服务跟进，最终实现私域沉淀与转化。

公众号关注后加企微链。

在两个方面，我们可以归纳出两点：

一、大面积布局要硬。无论在线还是离线，通过高效、高品质、持续优化的链接实现用户触达，是拓客的第一步。

第二，优质内容是硬实力。抓住关键点，创新多元形式，以优惠福利为导向，以原汁原味的场景和体验来展示产品，以服务卖点，是有效提高点击率、转化率的重中之重。

此外，在与多喜娃负责人沟通过程中也发现，多喜娃的公共领域布局虽然广泛，但大多基于腾讯生态，如“企业微信，小程序，公众号”，展开广告投放，进而实现深度私域运营。