企业如何做好客户留存??
2021-11-11 超级管理员

受当前环境的影响,企业获取客户的成本不断增加,流量昂贵,用户流失严重,成为许多企业的营销痛点。

如何在获取流量、创造用户价值的同时提高用户留存率?



早期留存


对于新用户来说,最重要的是引导用户了解你的产品,熟悉产品性能,产生购买兴趣。

和一些企业一样,他们会以分发优惠券的形式吸引新用户。优惠券七天内有效,七天内让用户了解你的产品。此外,优惠券吸引目标客户,改善早期转型。通过附赠优惠吸引新用户的注意力,提高早期客户的留存率。



中期留存


在中期阶段,用户已经对产品有了一定的了解。这个时间过程可以通过营销活动提高用户的参与感,或者养成用户的使用习惯,增强用户粘性。

在日常生活中,手机通知和提醒功能使大多数人养成了支付宝、淘宝等应用的使用习惯。现在很难离开这些应用。适当的信息推送可以激发用户的活跃度。借助内容营销,用户可以了解最新的实时热点,提高品牌曝光度,增加用户的参与感。



后期留存


大多数用户在后期重复购买,通过提高产品价值来提高用户忠诚度。通过礼品关怀,促进老客户带来新客户,也可以形成良好的客户留存。随着互联网的快速发展,企业需要不断推广产品,提高产品价值,以保持用户留存率的稳定和增长。

在一定程度上,用户的高留存率可以使企业的口碑营销取得良好的效果,因为用户使用时间长,更容易向他人推荐。当然,产品因人而异。不同的用户对产品的使用程度和体验不同,反映的用户保留时间也可能不同。

但是产品的最终选择权还是用户,在做好产品的同时,始终跟随用户体验,提高留存率,提高回购率。