做过电商运营的人都知道的事,行业之间的竞争十分剧烈,流量变现也越来越困难。在这种状况下,私域的流量是遵循时代脚步的。品牌企业和商家争先开始抢占自己的私域流量池,经过建立私域流量来降低客户投入,增加客户转化率。
不夸张的说,在如今市场看似平静的背后,私域流量已经发生十分剧烈的变化,电子商务开展私域已成为必然趋势,以下是收集的成功私域流量操作,它可以协助您更深化地理解私域流量形式!
私域流量形式的益处是什么?
最直接的一点是可以节省老客户的渠道本钱,直接提升利润水平。同时,老客户可以变成宣传的渠道,进一步完成裂变销售,扩展所在客户规模。另外,沉淀出来的数据能够挖掘出更有价值的业务。
一、电商企业经过微信积聚用户,直接降低营销本钱
从前,用户购置产品或效力,企业与之没有太过积极的“联络”。比如,淘宝卖家经过付费汽车方便了顾客。购置后,客户始终是属于淘宝用户,而不是商家本人。
卖家也能看到客户的电话地址信息。若是想再联络他,还是很难的。但假如每一个购置微信的客户都被添加,甚至在微信群中,状况就会有所不同。
假如你加1万个客户微信或微信群,他们情愿加你,这是客户对你的信任。另外跟进新产品,做促销做活动,可以用自己的收费推行渠道直接用信息推给他们。但是在那之前你得花钱做广告和发短信。所以你衔接的用户越多,你将来的营销本钱就会越低。
不只是电子商务,我们还可以直接衔接到商店。顾客买了就走,不用再等顾客下一次上门。假如加了微信,是建立了主动联络的一个方式,通过更新朋友圈和各种方式进行群曝光。不和客户之间建立联系,意味着一切获得都要付出代价。
例如,有一家电子商务公司花了一年工夫,在微信号上累积了3万名老客户(注册了约15个微信号),雇佣了2名员工来负责维护,一名担任撰写文档内容,另一名担任客服。新产品一经推出,就在朋友圈发布展示。微信群宣传这一手法,每年可帮助商家节省20多万账单。最后,当我们要筹备一个重要的节日时,我们能够发送通知信息给老客户。
虽然这种办法十分原始化,但这十家微信每年的销售额都超越1000万。不难理解,微信比公众号方便将客户与客户联络起来。
电商私域流量运营案例,教你打造私域流量!
二、餐饮店选择微信打造私域流量,能够避免老客户流失
当今的行业竞争是很激烈的,对手的新客户很能够是你昨天的老客户。仅凭产品联络客户,这还停留在浅层销售。总有一天,有竞争力的产品会推出更低的价钱和更好的替换者,如果只靠这个,客户是留不住的。因而,我们势必要与客户建立情感互动。
客户一旦置办了我们的产品,就邀请参与我们VIP客户群的活动,偶尔参与互动,这不仅仅是产品销售环节。
客户和品牌之间有着更深层次的情感联络。这时,对手并不是那么容易把顾客抢走,毕竟有些客户还是谈感情和关系的,也许顾客还会向你倾诉你对手做了什么,甚至可以借鉴一下。总之,当我们与客户建立联系时,互动越多,客户的稳定性越强,就越不容易流失。
有个做餐饮的朋友曾讲过一个实例。一个做中餐店的店长,以往的店铺客户都是吃完饭就走,只能等着客户自己找上门,其实说实话这家店和当时其它店没有任何区别,主要依靠周边流量,同样人多时很忙,一周里面有几个时段生意又很惨淡。偶尔做个节日活动促销上新品,只能在门口竖个易拉宝,守株待兔。
再后来他们家店长突然以自己名义开设个人微信号,不断地往里面加客户,开始的2个月,他让店里的客人添加他的微信,添加就送菜品或打折扣,这样的方式下来,那个微信号很快就积累了不少老客户。
然后店长又搞了一个VIP客户群,通过在群里客户优先预订抢座多送半斤肉,再加上自己尝试更新朋友圈内容,时不时地搞个新品试菜活动,闲着没事还跟客户点赞评论,一来二去,老客户越来越多了。
他还打着空闲时间段消费有更多优惠的活动,缓解高峰就餐,增加了淡季营收。看上去花费了不少时间,但确实是有效的,毕竟你在客户眼前曝光多了,他回头来吃的机会就变大了。所谓留住老客户,除了做好产品,你还应该经常唤起它的记忆。
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三、小米创建米粉部落,成功塑造了自身的品牌
品牌,可以说是建立顾客对企业精神层面的一种认知。一旦建立起来,对客户影响巨大,那就是忠诚。但品牌的建立不仅仅是通过产品塑造、企业使命文化、员工服务、产品体验等。品牌,一定程度上还需要让人感受到温度,信任。
通过私域流量池的建立,客户可以近距离感受企业提供的服务,可以有与其他客户进行沟通的途径,从他人的口碑中建立自己的品牌知名度。这种方式的宣传无疑是会产生叠加效应,其影响客户的效果是企业自身的n倍。
这就是小米品牌崛起如此之快的原因,因为创造了无数米粉部落的用户太多了。
一个品牌可以聚集一群人,一群人聚在一起就可以成为一个品牌。营销是不断推陈出新的,但今天的时代不同了,我们认为用户保留会更重要。如果没有保留,它迟早会死掉。此外,它是保持业务持久性的法宝。
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